有志提高个人技能或企业管理人士
课程背景企业执行力不强,多是由于缺乏完善、高效的管理流程,管理流程完善高效,提升工作效率之外,还减轻人力浪费,降低人员成本。
摆脱只“靠人做事,从不教人做事”的误区,变员工的被动为主动,才能打造强执行力的工作流程,——做好这一点,你需要分析整个工作流程,找出病症,然后厉行根治。
《流程分析与流程再造》一课与你一起分析企业流程,打造强执行力的管理流程:它提供世界500强公司跨部门协作经验,与你分享。
课程目标了解业务流程再造的基本概念和核心理论框架;
与学员分享专业的流程分析和流程再造工具;
通过本课程的学习和大量案例练习,学员将掌握先进的流程标示、流程分析与流程改善的工具和方法。
培训对象企业中高层管理者
课程内容一、概述
1、企业面临的挑战分析
2、组织/系统有效性模型简介
二、案例分析与讨论
分组讨论:分别从企发、市场、研发的角度,对案例中“满足客户的需求”的部分,就流程和职责等方面提出建议,分组演示。
三、流程改造
1、流程的作用
什么是流程流程的作用
流程的结构流程的等级
2、如何分析和标示流程
核心业务流程的标准流程建立的组织准备
核心业务流程为什么不能由各部门独立编写
建立流程小组流程编写手册
什么是流程结构图如何建立流程结构图
流程标示的工具和方法
3、如何衡量流程的有效性
4、流程改善的工具和方法
流程改善的步骤流程改善的方法
四、流程与组织设计
1、流程与组织结构
2、一些供参考的组织结构模型
3、如何应用职责分配图来分配部门下属机构或职位职责
五、案例分析
分组讨论:针对案例,提出流程优化建议,分组演示。