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卓越管理者的流程思维与行动

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:1天
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  • 授课老师:陈志强
  • 课程编号:NX65803
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

高层、中高层管理人员

课程简介

课程大纲1天(6小时/天)

一、管理者为什么要强化流程意识和思维

1、外因:商业环境对内部能力提升的需求——从战略利润到运营利润

2、内因:企业发展阶段的必然需求——从职能型组织到流程型组织

3、价值:流程管理在企业整体管理体系中的位置

二、管理者应该具备什么样的流程意识和思维

1、系统性思维:通过流程体系而非领导意志管理业务

2、服务性思维:改变权力观,从管控到服务

3、规则化意识:带头尊重制度和流程

4、专业性思维:精细化管理,提升各岗位的专业素养

5、变革意识:持续将例外事件例行化,在动态变化和流程固化之间获取平衡

三、卓越流程体系构建-将价值创造过程标准化和透明化

1、企业流程架构设计——匹配战略与商业模式

l从战略、商业模式到价值链

l流程体系架构设计的国际标准

l创建企业级流程地图(LEVEL0)

l创建业务域流程地图(LEVEL1)

l创建业务模块流程地图(LEVEL2)

2、如何整合多个体系(流程体系、组织、制度、质量等)成为一张皮

3、设计优秀流程的原则

4、流程设计的方法与工具

四、支撑战略绩效提升的流程优化

1、识别支撑战略目标的运营能力指标

2、指标对标,确定绩效改进目标

3、识别影响目标达成的关键流程

4、流程现状建构

5、流程诊断分析,识别流程优化机会点

6、应用优化技术,设计新流程

7、实施新流程,实现绩效改进

五、流程管理长效机制构建

1、流程管理的流程与制度

2、流程管理的组织保障

3、内部流程专家选拔与培养

4、流程建设绩效考核与激励

5、流程管理平台规划与应用

讲师介绍
陈志强

管理工程学博士,中国流程管理领域极有影响力的专家,深圳市管理咨询行业协会副会长,清华大学企业高层班特聘专家。拥有18年的流程管理和变革管理的实践经验。

  曾担任华为公司流程优化管理部总监等职位,并兼任华为ISO管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师。参与了多个公司级流程变革项目的策划与实施,也领导过几十个跨部门流程改进项目。作为流程管理部第一任总监,建立了华为流程管理机制,将公司流程优化管理工作例行化。 进入咨询行业后,带领杰成团队为众多知名大中型企业及细分行业的成长型企业提供专业的流程优化培训和咨询服务。基于公司战略和商业模式,帮助客户构建端到端的业务流程体系,提升组织的成长能力;并对企业关键流程实施优化和变革,改进流程绩效,打造流程型组织,以提升竞争优势。陈博士为中国企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献,在思想性、专业性和实用性方面受到众多企业的高度好评。

  陈博士还领导杰成团队开发了国内首套流程审计的要素和标准,以及流程和制度体系管理IT平台(EPROS),帮助流程管理部门在公司内系统地推进流程规划、流程设计、流程发布、员工应用以及流程持续优化等工作。

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