中层管理干部管理技能MTP

有志提高个人技能或企业管理人士

培训目的

通过深入浅出的演绎和讲解，了解自身在组织中的职能，中层干部的多个角色，学会如何管理好上级和下级的关系，针对个别工作难点制定解决方案，全面掌握中层干部之管理技巧，充满信心从事管理工作。

课程对象

中阶管理干部

课程大纲

一、中阶管理者的角色

1.是中间人

2.问题解决者

3.教导员

4.信息收集者

5.一组人的领袖

6.策划者

二、中阶管理层的通病

1.人事管理的10种常见病

2.办事态度上的7种通病

3.个性通病

三、管理者工作沟通与协调

1.管理循环（P信息、方案D工作分配C前中后A上司、部属）

2.问题解决（产生、发现、改善、解决）

四、工作管理与工作改善

1.沟通障碍（上司、部属）

2.进行角色转换

3.沟通技巧（表达、聆听）

4.懂得问问题

5.协调技巧（人际、工作协调）

五、工作考核与激励

1.考核标准建立

2.考核实施

3.考核结果与反馈

4.理解行为，掌握需求

5.关心下属

6.如何激励

六、领导技巧

1.个人的领导魅力及培养

2.如何有效授权

七、如何培训下属

1.为什么要培育部属

2.禁忌群体与个体不分

3.适时适地的辅导部属

八、如何受理投诉与接受建议

1.人是思想动物

2.区分与运用

3.化消极力量为积极力量

九、反规则与抗变解决

1.人性的认识

2.反规则并非坏部属

3.冲突化解

4.抗变原因查找与解决