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中层管理人员、储备干部、基层管理人员等
课程目标：
了解中坚干部之角色职责，建立管理者都应有的正确态度和意识
了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能
能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作
了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做什么，以顺利达成目标
培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善
了解培育人才的重要，学习工作中教导的方法
认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧
了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气
认识管理行为与领导行为的互补关系，完成从管理走向领导的转变
课程大纲：
管理者的角色认识
管理者角色认识与转换
管理者角色定位与功能发挥
管理者的态度和意识
游戏与体验活动
指挥系统的一致性
组织的形成和组织要素
指挥系统一致性
激发职务认同感
授权应用
案例：面对上级越级指挥怎么办;面对下属越级汇报怎么办
计划与执行
管理循环—PDCA
计划的重要性
拟定计划的科学思维与原则
确定目标—掌握事实—分析思考—拟定计划—综合判断工作分配时的考量原则
状况共有的管理
状况共有=目标共存+信息共享
案例与体验活动
控制与问题发现
控制的本质
问题与控制的类型
控制应掌握的原则
注意控制的过与不及
不可为控制而控制—找到“不可逆点”
如何发现问题
克服发现问题的障碍
案例：纸箱的厚度、优良传统等
强化问题意识
管理者的辅导能力
辅导的重要性、必要性
企业人力资源训练架构
掌握培训的要点
新进员工的教导
工作指导的步骤和岗位教导的具体行为
管理者的沟通能力
沟通在管理上的功能
克服沟通的障碍
体验活动：三个上司的EQ
沟通时应掌握的原则与技巧
管理者的激励能力
激励的原理
找准需求—马斯洛学说的实践应用
有效的激励方法
X-Y-Z理论与“三世三典”的应用
激励为什么不能制度化
多思考“我”能做些什么
惠而不费的激励妙方：激励员工不用花钱的25个方法
启发正确的态度
从管理走向领导
领导者与管理者的不同
领导行为与管理行为的不同效用
关于“领导”的三种理论
案例讨论
申海波：
河南财经政法大学教授；香港公开大学MBA特聘教授
申教授长期从事管理学教育、管理咨询与管理培训工作，在校主要讲授管理学、市场营销、销售管理等课程，对外管理咨询主要方向为战略规划、组织设计、营销管理、人力资源等，曾任河南思达置业总裁助理、北京和君咨询集团合伙人、北大纵横高级咨询顾问、北京捷盟投资咨询项目经理等职。
2001—2005年在北京多家管理咨询公司任职期间，先后服务过的企业有盐田港（000088）、金融街（000402）、国药集团、贵阳电信、山谷蓝贸易、泰科曼医疗、鞍山明达、保津高速等；2006年回河南财经政法大学任教后，先后服务过的企业有小浪底建管局、小浪底置业、腾龙信息、思达物业、志诚保险代理、华粮科技、中盈集团、广安集团、开封供电公司、华辰电力、黄河工程公司、方圆置业、信昌道桥、经纬商砼、天宏钢构、智辆电子、辉县农商行、大宇通航、登电建材、海南中和、创基集团、郑州移动、博纳康盛等。
