工作设计和工作测量

一、工作设计决策

（一）什么是工作设计

工作设计是指为有效组织企业的生产劳动过程，生产经理及其生产管理

人员设计出满足企业及其技术要求和满足工人生理及个人需求的工作结构，

从而有效地为企业中的个人或群体指明工作活动内容的生产管理方法。

（二）工作设计的内容

1。明确工作任务，确定作业过程。

2。通过分工确定工作内容。

3。明确每个工作者的工作职责

4。以组织形式规定分工后的协调

（三）工作设计决策

（二）工作设计中的行为理论

1。工作扩大化(Job enlargement)　是指工作的横向扩大，即增加每

个人工作任务的种类，从而使他能够完成一项完整工作的大部分程序，感受

工作的意义和挑战，提高工作积极性。

2。工作职务轮换（Job rotation）　 是指允许员工定期轮换自己的工

作。为员工提供更丰富、更多样化的工作内容，增加工作的新鲜感。

3。工作丰富化（Job enrichment） 是指工作的纵向扩大，增大工人

在工作计划、决策参与、进度控制乃至考评奖励方面的内容，使其介入到工

作的管理之中，增大其工作自主性，以获得成就感、责任感和得到认可的满

足感。

4。社会技术系统（Social-technology method） 两个系统　　团队方式

5。团队工作（Team work）是指由数人组成一个工作小组或团队，

共同负责和完成某项工作。基本思想：全员参与，调动每个职工的积极性、

主动性和创造性，使工作效果尽可能好。

（1）解决问题式团队

非正式组织　　 只提意见和方案　　　无权决策实施

（2）特定目标式团队

有决策权　　本身就是在实施一个方案　　进行一项工作

（3）自我管理式团队

最具完整意义的团队工作方式：完成相对完整的工做，自己决定任务分配和轮换，自己承担管理责任。

两个重要的概念：员工授权　　　 组织重构

三、工作设计中的身体因素

（一）工作生理学：

工作设计中把体力消耗和繁重工作有机结合的方法。

工作生理学按照工作中各个部分的能量消耗设置工作—休息循环。例如：如果一项工作每分钟的能量消耗为5卡（持久工作中的基本消耗量），需要的休息时间必须等于或超过工作时间。工作跃繁重，休息越频繁且休息的时间越长。

（二）人类工程学：

工作空间的物质布