有效的沟通

一、沟通力的必要性和重要性

二、有效沟通基本概念

三、有效的沟通技巧

四、有效的肢体语言

知识、技巧、态度

一个职业人士所需要的三个最基本的技能：沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。

除去睡眠时间，人们80%以上的时间都用在传递或接受信息上。

一个人成功的因素，75％靠沟通，25％靠天才和能力。沟通技巧已经成为个人成功的必要条件。

沟通成为管理的基石。

1、沟通是什么？

2、沟通的三大要素

3、有效的沟通

4、人际沟通和组织沟通

人际沟通:

　　指人们与亲朋好友同事领导之间的个人之间的沟通；

组织沟通：

　　指人们在组织当中的沟通 。

1、第一印象：决定性的7秒钟

2、沟通的主要成份1：文字

3、沟通的主要成份2：声音语调

4、沟通的主要成份3：肢体

沟通的黄金定律

你想怎样被对待，你就怎样对待别人

沟通的白金定律

以别人喜欢的方式去对待他们