胜任有道

谁是企业需要的员工？

高学历不一定有高绩效

态度好未必业绩好

有能力未必有业绩

高学历、态度好、有能力的完美员工未必找得到，更未必留得住。

基准性胜任素质 Threshold Competency冰山模型水面以上的部分

鉴别性胜任素质 Differentiating Competency冰山模型水面以下的部分

通用性胜任素质 Current Competency某个群体或特定岗位群共性的素质

专有性胜任素质 Professional Competency某个群体或岗位个性的胜任素质

核心性胜任素质 Core Competency企业所有员工共同的素质要求，往往是企业文化或核心竞争能力所决定的

共享性胜任素质 Sharing Competency 在某些岗位中共同要求的胜任素质

由被访者描述最重要的几项（一般为4-6项）职责，了解其在岗位上实际做些什么

从访谈者提供的信息中捕捉到深入开展行为事件访谈的切入点

如被访者归纳职责有困难，访谈者可以请他描述日常工作并举例说明，以便从具体细节中作出判断