员工管理与激励

企业管理－人力资源管理－员工管理

企业最好的资产是人。（松下幸之助）

经营者的任务不在于改变人，而在于有效活用个人长处，以增强组织的工作效果。（彼得.德鲁克）

国际企业管理：生产管理（60年代）---营销管理（70年代）---资本运作（80年代）---人力开发和管理（90年代--现今）

导言：有满意的员工才有满意的顾客

激励的思路与方向

激励的核心方法

员工流动管理

总结

绩效考核与报酬激励

企业文化与员工激励

职业发展与培训激励

领导与激励

行为的动机：给予某人做某事的动机或刺激的行为

热情：一种能够使某人做某事的兴趣或者热切的情感，或者是产生这种感觉的事物

动机：做某事或者以某种方式行事的动机

决定行为的心理力量：激发和指导行为的生物、情感、认知或社交等方面的力量

只要完成工作就行，激励无关紧要

没有人是不可以替代的

金钱具有万能激励作用

以自身衡量员工：

　 多样化的时代,多样化的价值标准

激励准则放之四海而皆准

一朝激励，永久受用:

　激励理念和方法都需要与时俱进

等级评分法：ABCDE,简单，但标准不统一

关键事件法：关注引起绩效改变的重要时间

　 通用汽车公司：关键事件记录法

360度评估法：基于经理、客户、合作者、供应商等信息资源，信息全面，计算机统计

双向评估法：建立合作和非正式的沟通手段

评价中心法：情境模拟（军队、美电话电报公司高管）