公开课
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Man: 人们的风格,能力差别等与人相关的原因;
Machine: 机器性能的差异设备的老化等与设备(机器)相关的原因;
Material: 与投入的材料相关的原因;
Methods: 与开展业务的方法相关的原因;
Measurement: 与测定工具的精密性及正确性等计量设备相关的原因;
Environments: 与业务环境,法律等影响到流程的环境相关的原因.
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