电话咨询

电话咨询表演及点评

培训师分别请两组咨询师进行电话咨询表演；

　　　　（分别扮演咨询师、咨询助理，询问者）

　　　　（询问者尽量模仿实际情况）

培训师请大家做点评；

　　　 （与上午所听电话录音做对比分析）

培训师总结和给出改进建议。