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消费者行为学专题

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  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
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  • 根据自身的行业及产品特征设计与自身商业模式匹配的供应链战略,供应链策略就是企业商业模式的落地方案,完成产品或者服务的设计实现与交付,同时包含信息价值流的传递与资金流的管理。
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  • 应用系统思考工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量;掌握系统思考的基模,掌握系统思考的要诀;运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会,然后在事实基础上审核可能的原因。
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  • 战略通过行动来落实:方向大致正确,组织一定要充满活力,人才梯队是战略实现的长期保障,人才的数量与质量: 结构、能力与激励,简化流程、饱和攻击、自我批判和战略预备队。
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