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服务营销管理专题

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  • 才能完成整个模拟过程。每位学员都能全身心地体验市场调研、市场定位、营销战略规划、营销战术制定,甚至具体到产品定位、定价、促销、渠道管理、人员管理、客户服务等各个环节的操作。
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  • 以学员为中心、注重激发学员互动提问的授课方式,深得学员和客户爱戴及各个培训机构的信任。对于讲师职业的热爱、对于业务的严谨务实、精益求精使他成为客户心目中拥有高度职业素养的专业培训讲师。
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  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
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时长 主讲老师
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  • 深刻的转移正在发生: 从以产品为中心向以客户为中心转移 从大众化市场向细分化市场转移 从本土化市场观念向全球化市场视野转移 从替多数人制造产品到向每个人定制产品转移 从市场份额和价格竞争
  • 中控目录,地控目录 四个级别:原厂、达标、认证、普通厂、社保选举 药价结构:“顺加作价”难以推行 控制销售费用,谁管医院 处方药与OTC

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