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用户体验与企业增长双飞轮

发布价:¥3800
原 价:¥4000 课程编号:KC116950
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开课日期
培训天数
上课地区
状态
2021年10月16-17日
2天
广州市
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培训对象

企业董事长、总裁、首席执行官、总经理等参与公司战略制定的高层领导。

课程简介

课程简介

营销创新,其核心是直接抓住用户和市场,扎根于营销的第一性原理,所以,如何以用户为中心驱动业务和组织流程,是创新者的一门必修课。课程带你深刻理解用户反向驱动的用户体验思维;掌握一套有关用户体验机制的落地方法建立用户反向驱动的文化、流程和团队;帮你找到用户反向驱动的企业增长飞轮。

课程大纲

一、何为用户反向驱动力?

1行业对标分析所引发的思考

2用户反向驱动力的定义

二、用户反向驱动力的由来

1前互联网时代买家VS卖家的交互模式

2互联网的核心价值

3互联网9大思维

4以用户为中心成为可能和必须

三、如何让用户反向驱动力在企业中落地?

1用户反向驱动力的基础是建立机制

2正常的企业如何关注用户体验

3古怪(peculiar的打法长什么样?

四、用户反向驱动力机制的建立逻辑(4支柱理论)

1借助系统的力量

2行为引导结果,而非用结果引导结果

3关注长远的目标

4榜样的力量

五、用户反向驱动力机制的应用和价值

1定义企业文化和公司愿景

2进行财务管理和运营计划制定

3指导人力资源和组织发展

4设计新产品和评估市场活动 

5用户体验官制度

六、以用户反向驱动力引领商业模式创新

1新零售

2以用户体验驱动商业流程再造

讲师介绍

主讲老师:张老师

原亚马逊(中国)副总裁,负责亚太区用户体验的提升,并担任公司“用户体验官”一职。

原戴尔计算机公司亚太区销售运作部总监/全球订单管理总监

原太古-可口可乐公司渠道市场部经理、麦当劳渠道市场部督导,具备丰富的跨国公司实际管理工作经验,谙熟市场营销/销售运作/客户体验管理的战略制定决策及实施管理。

厦门大学MBA/四川大学MBA/河海大学MBA企业导师;

领英专栏作家(280W+粉丝),因为其在职场的卓越影响力而被评为“2018领英最强音”;

为多所高校及大型跨国/本土企业进行授课/内训和提供咨询服务。

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