企业各层级管理者、储备干部
第一单元:管理者角色认知
小组讨论:什么是管理?
1.管理者的三大任务:整理、沟通、改善
2.管理者的分工与定位:从纵向看问题到立体看问题
3.作为下级的管理者角色
案例研讨:当民意与上意冲突时怎么办?
4.作为上级的管理者角色
案例研讨:从业务高手到管理高手
案例研讨:从好人经理到职业经理
5.作为同事的管理者角色
案例研讨:做好内部客户
6.管理者五项基本技能
第二单元:团队建设技能
小组讨论:什么是团队?
1.如何选择团队成员
²案例研讨:团队发展阶段与团队成员特点
2.团队不同发展阶段与管理方式
1)成立期团队管理
2)动荡期团队管理
3)稳定期团队管理
4)高产期团队管理
管理反思:你所带领的团队所处阶段与管理方式是?
案例研讨:如何打造团队精神
第三单元:目标管理技能
案例研讨:什么是目标管理?
小组讨论:是什么在影响目标的实现?
1.目标达成的五个关键要素:目标分解、策略、计划、资源、过程控制
案例研讨:洛杉矶水晶大教堂
2.分解目标的方法
案例研讨:四维度法
案例研讨:空间法
案例研讨:时间法
案例研讨:目标与关键结果法
现场演练:运用目标与关键结果法分解核心工作目标
3.小组讨论目标设定的基本原则
4.从SMART到SAIL
第四单元:工作推进技能
1.计划VS变化?
2.工作分解的四个步骤
案例研讨:如何分解工作
现场演练:某项工作任务的分解
3.执行就是有结果的行动
1)态度不是结果
2)职责不是结果
3)任务不是结果
案例研讨:下属说“我不会”时怎么办?
案例研讨:说过了讲过了还是做错怎么办?
小组讨论:什么是控制?
小组讨论:控制的难点是什么?
4.过程控制的四大内容
5.过程控制的三个方法
现场演练:为某项工作设计控制节点
第五单元:管理沟通技能
1.人际沟通的核心
小组讨论:管理沟通的核心是什么?
2.案例研讨:管理沟通与行为驱动
3.行为驱动的基础:一致性原则
4.行为驱动的要素:
案例研讨:信任与沟通
案例研讨:利益与沟通
案例研讨:情感与沟通
5.行为驱动的工具:PDP性格测试
案例研讨:如何与不同性格的人进行沟通
现场演练:如何与下属讨论工作业绩
6.企业沟通体系的建立
小组讨论:如何开好早会和夕会?
第六单元:领导激励技能
案例研讨:遇到这样的员工怎么办?
1.员工成长等级与情景领导力
1)命令式领导要怎么做
2)教练式领导要怎么做
3)支持式领导要怎么做
4)授权式领导要怎么做
2.让员工自动自发:聚焦法的应用
3.数据、体验、理解、决定
现场演练:聚焦法应用
4.团队训练的步骤
5.团队训练系统打造
案例研讨:常见的激励误区
6.员工的需求与激励分级
7.非财务性激励:赏识管理
8.赏识管理的核心四要素
9.赏识在日常工作中的具体应用
1)如何正确的批评员工
2)如何正确的表扬员工
国内著名管理实战专家、北大政府管理学院客座教授、哈工大MBA总裁班特约讲师、多家知名企业管理顾问、直播课堂《名师在线》特聘专家。
陈先生曾于国企陕西中烟、美资智高科技担任管理职务,后进入民营企业三德医疗集团任董事局董事,负责集团及各分子公司业务运营和人力资源工作。于2010年进入管理咨询行业至今。基于国企、外资及民营企业多年的管理及运营实践,使得陈松老师对不同企业的不同阶段都有着精准的判断与洞见。尤其擅长企业的经营和管理落地问题。