KPI的有效设定

人力资源总监、经理、主管、绩效管理负责人及各非人力资源部门负责人。

【课程收益】

对于实施以KPI和目标管理为核心的绩效管理体系的企业来说，如何设计和分解科学合理的绩效指标，一直以来是人力资源部和部门经理的一个困惑。具体表现为：如何量化定性的考核指标、如何平衡个人和团队的利益、如何把握过程和结果等。本课程将针对KPI设计中的疑难问题、推行技巧、运用等进行全面讲解，为绩效的组织者及推行者排忧解难。

【课程大纲】

1.KPI（关键业绩指标）在绩效管理中的作用

• 企业绩效及其影响因素分析

• 什么是绩效

• 行为引导中常犯的错误

2.基于KPI的绩效管理方法

• KPI制定的方法：

用头脑风暴法集思广益

用因果图法保证一致性

用思维导图（脑图）组织思想

• 另一视角：利用平衡积分卡（BSC）分解关键指标

• 什么是关键：关键绩效指标的CRT模型

从关键职责获取关键指标（R表）

     从公司战略分解指标（T表）

     从关键成功要素(CSF)提取指标（C表）

• 关键绩效指标的量化方法：QQTC模型

• 关键绩效指标（KPI）的筛选：20/80法则与帕累托图

• 另一视角：利用平衡积分卡（BSC）分解关键指标

实战演练：部门绩效指标的设定练习

3. 关键绩效指标的完善与分解

• 如何有效量化支持部门定性的考核指标：流程分析与行为锚定

• 利用平衡的思想完善公司短期与长期指标

• 绩效指标的有效分解：强相关分析表

• 如何处理好个人、团队与组织层面的绩效的统一

• 绩效管理中注意事项：考核周期、考核主体、目标确定与权重等的确定

• 构建与实施高效绩效管理体系有五个关键成功要素

张老师 Robert

清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。