卓越销售技能提升的8个步骤

参加对象：销售队伍销售经理以下的中基层管理者、经验丰富但想进一步提升销售业绩的资深销售人员、新晋加入销售队伍的年轻销售人员、企业招商人员,区域营销人员、其他终端一对一谈判销售的人员(促销员,导购员)

时间/地点：2009年12月19日深圳2009年12月18日上海

参会费用：参加课程880元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点）

参加对象：销售队伍销售经理以下的中基层管理者、经验丰富但想进一步提升销售业绩的资深销售人员、新晋加入销售队伍的年轻销售人员、企业招商人员,区域营销人员、其他终端一对一谈判销售的人员(促销员,导购员)

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课程背景：

1.对企业而言，最大的成本，不是广告和推广费用，而是没有经过训练的员工,他每天都在得罪企业的客户；

2.教育不等于训练，教育只是告诉你什么是对的，训练才能让你把事情做对。教育可以改变观念，训练才能改变行为。

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课程收益：

1.为企业解决实际销售问题，提升您的团队销售业绩！

2.课程将深刻诠释销售行为的核心本质，掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧，从根本上把握与推进客户购买进程，提升成交率！

3.课程将彻底打破前期的思考方式的刻板化,提升营销人员的行动能力,思考能力,沟通表达能力

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课程大纲

步骤一如何做正确的事——思考力

1、4段营销公理；2、销售的七大原则；

3、营销人员具备的态度；4、正确心态的建立。

专业销售五大能力测评正确心态的建立的十大步骤

步骤二如何把事情做正确——执行力

1、营销员的职责；2、营销员的七项素养；

为什么必须成为专业的超级营销人员？剖析：超级营销人员的成功途径：

步骤三修炼建立陌生关系——自信力

1、自信力的训练；2、目光的训练；

3、如何处理拒绝；

处理拒绝为什么有拒绝？拒绝的本质

如何处理客户的拒绝？——调整自己的心态

4、如何化解客户提出的难题5、如何快速高效开发新客户

顾客开拓

如何寻找;寻找潜在客户的原则：

接触前的充分准备(资料准备工具准备形象准备行动准备心态准备资料准备情绪调整)

步骤四发现和满足客户需求——理解力

1、客户的类型；如何应对2、销售流程；

3、掌握临门一脚的方法：顾客购买了产品，并不是销售的结束；

步骤五让客户说“是”——影响力

1、如何塑造产品的价值；调动对方情绪

产品说明的方法产品说明的步骤产品说明的步骤

产品介绍的八大技巧及注意事项

提出解决方案（FAB）

捕捉客户的购买信息成交的时机：客户在购买时发出的信息与信号

（你塑造的产品价值在得到客户认同后）提出购买建议（解决方案）

2、如何解除客户的抗拒点；让对方认可你及产品

客户通常的抗拒点什么是抗拒点客户七种最常见的抗拒种类

客户抗拒的本质:解除抗拒点的方法解除抗拒点的公式

解除抗拒点的成交话术设计思路

解除抗拒点原则解除客户抗拒的技巧处理抗拒点（异议）的步骤

3、成交

a成交的三最b成交的三个重要观念c成交的三大关键d．成交的信念

成交技巧成交的注意事项

实战训练

步骤六持续的愉悦服务——取悦力

1、营销员良好的第一印象、形象；2、营销人员礼仪技巧

3、如何快速建立信赖感；4、信赖感的5大原则；

建立信赖感的三原则快速与客户建立信赖感的五大策略：

初次接触要诀建立信赖感的沟通技巧

步骤七让我们和客户走得更近——沟通

1、沟通的信念2、沟通的策略3、说话的技巧

4、沟通三要素5、发问的技巧之聆听6、沟通技巧之赞美

7、沟通技巧之发问8、设计问题的原则9、问题类型实例：

10、分清客户类型，确定沟通策略

步骤八如何应对变化，在变化中寻求机会——应变力

教师简介：

舒老师 北京大学、清华大学企业总裁班客座教授，中国经营报广告部策略顾问，曾任五粮液集团五粮神营销中心策划总监兼全国总教官，深圳超人集团营销部经理，三星移动通信事业部中国区西南区域总监。中国人气上升最快的实战营销技能训练及营销策划专家。擅长：销售与渠道、市场研究、新闻炒作等课题培训。

培训与咨询服务过客户: 中国移动多个分公司，海尔集团多个事业部.五粮液集团，茅台集团,三星电子、熊猫移动、迅捷通讯、珠江啤酒， 北京中关村科技园管委会，南京控特，天乐园集团，能达利集团，扬子江乳业等。