公文写作职业训练营

总裁秘书/助理，董事长秘书/助理，总经理秘书/助理

行政助理/行政人员，部门秘书/助理，管理人员、商务秘书、商务助理

部门文员及有望从事秘书和助理工作等人士

课程介绍：

21世纪是竞争激烈的信息社会，企业要适应全球化商业环境的巨大变化，必须对自身各类专业人才的能力和素质进行整合及培训，秘书及行政人员作为企业管理中即重要又特殊的职位，已在提高部门工作效率、改善团队人际关系、提升客户服务质量、树立企业正面形象等诸多方面显示了不可忽视的作用。而对其培训，也不仅仅局限在其专业技能的训练，还包括了其个人综合素质及职业形象的全面提升。本课程讲师将以其多年的培训经验及本专业的管理功力，围绕企业秘书的硬功底——公文写作，通过内容讲述、案例研讨、提笔专练等形式，对参与者进行写作专业技能的系统训练，并引导其在职业生涯设计过程中全面塑造自己，为与企业及其他团队成员建立全新的服务关系奠定基础。

培训目的

1、学习常用公文的特性和种类；

2、掌握如何掌握中心思想，写出领导的意图；

3、学会搭建公文写作的层次结构，如何开始下笔，先写什么，后写什么；

4、精练公文语言，以及在今后的工作中，如何才能提高写作水平；

5、学习公文写作过程元素，如何做到快速、高质量完成公文写作；

6、了解企业常用公文的各种规范格式，每一种公文的写作方法、内容结构、常犯的错误。确保学员能够掌握必要的管理理念和有效的工具来管理本身的团队。

课程费用：￥1,080/人

开课时间：2009年7月25日

培训地点：广州天河

培训对像：

课程大纲

第一部分：目前在公文写作、文书沟通方面存在的不足与问题

通过培训前对学员进行填写培训调查表与电话调研等多种方式剖析学员目前在公文写作方面存在的问题

本部分内容使学员能够带着问题上课

第二部分：公文的概论、特性、种类以及行文制度

进行企业公文写作的人员，无论是行政人员、秘书、各部门助理、或者是相关的公文写作人员，大部分是没有经过专业公文写作的训练，他们当中很多人是得意于前辈的指导，有的是在自己在实际公文写作摸索中前进，或者是通过书本知识有所了解，学习公文的基本知识是保证写好公文的基础。

1、13种通用公文种类的介绍

2、企业中常用公文的种类，和常用文书的种类

3、公文的概论与特性

4、公文的行文方向和行文方式

第三部分：公文写作的基本过程与写作技巧

本部分内容重点学习的是公文写作的方法，以及如何精练公文写作的语言，做到言简意赅，中心思想突出，公文目的明确、言简意赅。在日常的公文写作中，常出现难下笔的问题，不知道如何开头结尾、不知道如何安排公文的层次结构、如何精练语言的问题，在这部分内容中通过美的日常工作中常用的案例，进行分析、实战演练学习。

1、公文写作的基本要求

七大基本的规范要求

2、公文写作的基本过程

完成公文必须的5大步骤

3、常用公文写作的方法

2种快速高效的公文写作方法

中心思想写作方法（案例分析：某著名跨国企业实战案例分享）

表格写作方法（案例分析：剖析目前国内众多著名企业表格公文写作实用方法）

4、公文写作的注意事项

第四部分：企业常用文书的格式、各种文书的方法以及常出现的问题

通过课前调研，总结归纳企业日常常用的各种文书，了解各种文书的常用写作格式，通过案例分析，日常文出常出现的问题，以及每一中文书的写作方法，层次结构的安排，通过美的日常工作的实战案例进行分析讲解学习，下述的培训中，除了分析本企业案例的同时，还分享著名企业的一些经典模板案例。

1、请示、报告

两种文种的区别

我们常犯的写作错误

案例分析：著名日本企业《总结报告》模板分析

2、通知、通告、通报

案例分析：企业案例与著名企业案例分析

3、会议纪要

案例分析：快速写会议纪要模板

4、述职报告

案例分析：国内著名企业“述职报告模板”分析

5、各种函、请柬

6、授权委托书

第五部分：如何练就公文写作的文学功底

讲师介绍

关 英女士

资历：

广东省首届“精英秘书”大赛副秘书长、评委、主要策划人

广东省（连续三届）大学生就业之星大赛职场礼仪培训专家

中国美容时尚报特约记者

多家管理咨询公司高级培训讲师

大连外国语学院：　日语

中国传媒大学研修：播音与主持

日本松下电器产业（株）大阪总社研修： 企业管理

经历:

曾任日本松下电器产业（株）、日本特殊陶业（株）等跨国公司及民营企业高级管理人员，曾在日本松下电器总部（大阪）长期研修、曾前往日本本田技研（株）、日本昭和减震器（株）等多家公司参观学习。有十多年的外企和民企管理实战、与培训实战经验、全国招商会巡回演讲经验。

关老师给多家大型公司进行企业职场礼仪、秘书课程、客户服务技巧、有效沟通技巧、演讲与口才等的培训，深受欢迎。曾在南方电视台《财富论坛》节目上有出色发言；在《中国美容时尚报》上发表多篇《挖掘人性的金矿》、《工资的附加值》等管理文章、采访；为中山大学博士生导师卢泰宏教授研究著作《中国消费者行为报告》撰写的书评，发表在05年《销售与市场》3月中旬的案例版。

其高素质的职业形象、强震撼力的语言表达、专业精细的客户服务，以及极具亲和力、感染力的课程呈现，深受学员喜爱。 不仅让学员在课堂上学有所获，而且还能根据企业实际，将培训的后续实践、操作方案导入企业日常运作中，帮助企业解决实际问题，真正体现培训价值。