公共关系战略管理

在中国本土运营的大中型企业的总裁、分管副总经理，公关部、品牌部、营销部、党群部、总裁办、办公室等部门负责人

课程收益

1.了解企业公关管理的基本知识，能够科学并与时俱进的组建或完善所在企业的公关体系建设

2.了解企业公关实务的基本流程、工具和方法，能够带领团队开展相关实务操作工作

3.与讲师和同行交流经验，解决工作中的实际难题

适合对象

在中国本土运营的大中型企业的总裁、分管副总经理，公关部、品牌部、营销部、党群部、总裁办、办公室等部门负责人

模块1企业公共关系战略管理

5月20日（星期三）

9:10-10:30企业公共关系战略

您的企业需要公共关系吗？

公关的概念、要素、定位、职能、价值

公关与广告、营销的区别

公关的战略管理模型

什么样的企业需要什么样的公共关系

案例讨论、Q&A

10:30-10:45茶歇

10:45-12:00公关部门管理

在企业内部寻找公关部门的原始形态

公共关系部门的目标设定和职责范围自检表

公关部门的组织结构

公关部门的工作流程

12:00-14:00午餐

14:00-15:30公关部门管理

公关部门的管理（人财物产供销）

公关工作的效果评估

15:30-15:45茶歇

15:45-17:00公关部门管理

代理商的选择和管理

公关管理中常见问题及解决方案

模块2企业公共关系实务研究

5月21日（星期四）

9:10-10:30优秀公关人是如何炼成的

公关职业经理人的条件：职业素养、专业知识、专业技能、从业经验、资源关系

公关人的职业生涯规划

如何成为优秀的公关人

10:30-10:45茶歇

10:45-12:00公共关系实务浅析及案例研究

企业传播

企业声誉管理

CEO声誉管理

舆论权威、分析师关系

投资者关系管理

员工关系（内部沟通）

社区关系

12:00-14:00午餐

14:00-16:00

公关营销

品牌管理

消费者关系

模块3企业公共关系战略管理

5月22日（星期五）

9:10-10:30公共事务

政府关系

非营利组织关系

企业社会责任

10:30-10:45茶歇

10:45-12:00危机管理

危机管理体系建设

危机管理手册

12:00-14:00午餐

14:00-17:00

公关实务问题解答、讨论

学员交流

结业仪式、合影

于尔根　托戈策斯　 国际著名公关专家，在以往多起举世闻名的企业危机中担当了首席顾问角色。曾在多个国际公关咨询公司身居高位，曾任Manning, Selvage&Lee公司首席董事，主管该公司在欧洲、中东和非洲的业务。是Burson-Marsteller公司的执行副总裁。

　　　　　　　 高鹏 著名公共关系专家，中国国际公共关系协会理事，学术委员会委员，曾在数家知名企业和专业咨询公司担任市场总监、董事总经理等职务，有丰富的实战经验。对危机管理、公关营销等有着独到的见解和大量成功的实践。