公文写作职业化训练

文秘、助理及企业部门主管

深圳:2008年11月21-22日上海:12月5-6日北京:12月12-13日

课程背景：

公文，是企业经营运作的信息载体，是贯彻企业执行力的重要保障性因素，规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理的基础而又不可或缺的内容。因此公文写作能力常常成为评价员工职业素质的重要尺度之一。然而，文学功底好的人不一定能写出一篇好的商务文书，对组织、业务了解甚深的人也不一定能写出一篇好的公文，因此培养企业的员工深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作已经成为许多企业的当务之急，这样才能更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。公文写作值得职场每一个专业工作者的高度重视。

授课对象

文秘、助理及企业部门主管

课程目标：

→掌握公文写作的基础知识和规范写作的流程；

→熟悉及运用常用的公文文种

→了解公文写作的常见问题

→掌握常见文种公文写作技巧并熟练应用；

课程内容：

一、绪言：商务写作可以带来什么？

二、透过公务说公文

1、了解组织中的“公务”

2、商务公文的涵义与特点

3、商务公文的分类

4、商务公文处理过程与呈现形式

5、商务公文的常规格式

案例：公文格式

三、领悟商务公文写作的基本规律

1、认识公文阅读者的思维

2、商务公文的四个构成要素

清晰的“头脑”——意图：

主动写作与被动写作的区别

从主观目标看客观目标

案例练习：总经理的通知

表达主旨的五种方法

挺拔的“骨架”——结构：

认识八种外在结构与五种内在结构

撰写大纲的方法：提要法与思维导图

有效划分层次和段落

巧设过渡和照应

龙头虎尾，神采飞扬

丰富的“血肉”——材料：

组织材料的多、细、精、严

事实材料与理论材料的应用

公文的“细胞”——语言：

常用论述方法比较

模糊语言、模态词语与古词语的适当运用

怎样正确使用专业术语、熟语、流行语等词语

案例：公文特定用词一览表

八种经典句式的应用

练习：病句修改

1、案例练习：商务公文范例分析

2、商务公文写作的一些基本原则

商务公文的总体风格

文种应用规则

归属规则

权限规则

练习：范文改错

四、握住生花之妙笔

1、强化文章的规范性

正式程度的把握

使用语与文种统一和谐

正确使用名称

严谨的标点符号

数字使用规则

计量单位的使用

分项练习：范例分析与常见弊病改错

2、提高文字的生动性

提高商务文书的情感指数

调整语言的密度强调重点

运用事例和引用的窍门

5W2H方法在商务公文写作中的作用

五、常用公文写作

1、周知公务信息

通知、通报的结构与写作要点

练习：知照性通知的写作

会议纪要的写作要点

案例分析：U公司的工作例会会议纪要

2、沟通上下左右

案例分析：请示与报告的比较

请示的结构与写作方法

如何在请示中强调紧迫性

报告的结构与写作方法

在工作报告中凸现可信度

如何在回复性报告中有效的反馈

函的用法与结构

3、建立规矩方圆

规章制度类公文概述

常用规章制度类公文的写作

4、包容大事小情

简报、调查报告案例分析

计划、总结的结构与写作方法

如何做到行文简洁流畅

5、处事张驰有度

礼仪类应用文概述

领导讲话稿的格式规范与起草要领

邀请函的结构和特定用语

案例示范讲解

6、求财滴水不漏

起草经济合同的十五个原则

委托授权书的范例分析

商务文书往来写作要点

7、轻松不忘办事

电子邮件的写作

谨慎面对电子邮件传递的范围

便条、单据类（借条、欠条、领条、收条）应用文写法

8、互通内外有无

企业国际化英语公文写作点滴

常见英文格式与范例

资料：英文特定用词一览表

严老师 毕业于华中科技大学，复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF）,资深顾问。1994年－2003年，就职于深圳华为技术有限公司，先后从事行政管理、销售、人力资源管理等工作，历任公司总裁助理、行政经理、销售主管、培训总监等职务。2003－2006年，任职UT斯达康通讯有限公司企业大学副校长，主持筹建公司客户技术培训服务中心，重整售后技术服务响应系统.

　　严老师以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理本质的思考，设计并担任《专业技术展示技巧》、《高级文秘职业化训练》、《管理者的关键任务》、《公文写作》、《目标管理》等多门专业课程的培训，其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战性，理念与方法并重，关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。

　　接受过严老师培训客户包括：中国电信、中国移动、中国联通、TCL集团、DELOITTE（德勤）咨询、富士康、迈瑞、华为技术、达实智能、爱默生网络能源、UT斯达康、西门子、神威药业、招商银行、松下马马达、金山软件等。