绩效管理失效诊断与修复

企业中高层管理者，人力资源经理，绩效专员，直线经理

绩效管理失效的典型现象

Ø绩效目标不能完成

Ø员工能力得不到提升

Ø竞争优势不明确或得不到发挥

Ø业务方式陈旧

Ø业绩推动力度刚性不足

Ø员工对绩效考核反应迟钝

Ø事务性工作繁杂，非直接经营人员多，内部运行效率低

Ø主管副高层与对口的部门经理工作严重重叠，或者相互脱节

Ø部门合作密切程度不足，协作效率低

Ø客户资源储备不足，后继乏力

Ø干部队伍崇尚经验式管理

Ø员工缺乏卓越的信念

Ø客户满意度难以提高

Ø产品或服务质量停滞不前

Ø激励制度对员工的引导不明确

核心价值

l揭示绩效管理失效的现象、危害和原因；

l介绍绩效管理体系有效性诊断的方法和工具；

l介绍绩效管理体系失效的控制要点和修复方法。

课程大纲

一、绩效管理的“五大盲点”与“三大误区”（20min）

1、企业的永恒主题与永恒问题

2、绩效管理的“五大盲点”

3、绩效管理的“三大误区”

二、绩效管理的“四大目标”与“五项要素”（30min）

1、绩效管理的“四大目标”

2、绩效管理的“五项要素

3、绩效管理的行为结构和责任机制

4、绩效机制的有效性决定着企业运行的健康程度

三、绩效决定成败（20min）

1、无效的绩效机制和低效率的绩效机制

2、绩效管理失效的六种危害

3、绩效体系失效的十种迹象

四、绩效管理失效的五种模式（40min）

1、战略失效模式

2、流程失效模式

3、文化失效模式

4、政策失效模式

5、领导失效模式

五、绩效管理失效的自我诊断和技术诊断（30min）

1、绩效管理失效的诊断

2、绩效管理失效的自我诊断

3、绩效管理失效的技术诊断

4、绩效管理失效诊断的流程、方法与工具

六、失效体系的自我修复（30min）

1、修复与再造的判别与责任

2、自我修复七步法

3、自我修复的过程控制

七、绩效管理体系的技术修复与再造（30min）

1、技术性修复与再造的选择

2、修复或再造项目的管理

3、修复或再造的效果控制与评审

昌 智　博士

第三代管理培训“教父”

国内职业胜任文化著名实践家

中国企业竞争力孵化第一人

经济学博士，贝朗公司咨询总监、高级培训师，美国福特基金会管理学与经济学交流学者，加拿大多伦多大学、澳大利亚阿迪雷德大学经济学研究项目中方首席研究员。

昌博士具有20多年的从业经验，丰富的理论研究与教学经验，多年成功职业经理人经历，多年的管理咨询与培训经验。曾于多所大学任教，并历任大型企业投资项目经理、上市公司发展研究部经理、人力资源总监、项目经理和总经理。重点研究与咨询范围包括：企业战略管理、业务流程重整、企业运营系统诊断、人力资源管理体系建设、绩效管理方法、薪酬体系建设和培训体系建设等。

在多年的研究与实践过程中，昌博士根据现代企业管理的理念精髓和中国企业管理实践的差异性和特殊性，探索出了一套独特的贴身跟进的管理辅导方法，将先进的理念与有效性应用结合起来，将理念的培养传输与能力培养结合起来，首创了第三代管理培训技术，力求对学员实际操作的指导效果。他培训中的许多内容，都可以直接应用到管理实践中，作为管理者与员工改进行为的依据和变革过程的绩效考核依据。