卓越督导培训

1、市场督导、直营部主管、加盟部主管

2、区域经理、陈列专员、培训专员、加盟商等管理人员.

【本课程的价值收获】

1、了解店铺督导的意义及责任

2、熟悉店铺督导的流程及内容

3、学会如何有效督导店铺，解决店铺问题，提升店铺业绩.

4、学会制订有效目标，并用目标管理团队

5、掌握管理和激励店铺员工的方法，增强团队凝聚力

6、学习有效沟通和员工培训的技巧

7、提升货品管理和陈列技巧

8、加强服务管理，关注店铺信息收集与利用，学习使用表单管理。

【课程提要及安排】

一、店铺督导的角色与定位

1、店铺督导的定义

2、店铺督导在企业的定位与作用（自营督导与客户督导）

3、一名优秀店铺督导应具备的能力与素质

4、店铺督导的工作流程

5、店铺督导的时间管理

6、店铺督导的绩效管理

二、店铺营运督导管理

1、员工管理及人事事务管理

2、营业程序及流程

3、店铺目标管理

4、卖场布局和动线管理

5、货品进销存管理（含畅销品、平销品、滞销品管理）

6、数据分析及报表管理

7、服务流程及服务技巧（含客户投诉处理）

8、销售方法与技巧

9、促销管理

10、利润管理

三、店铺陈列技巧和管理

第一章陈列构成

1、陈列的基本形式

2、VP、ＰＰ、ＩＰ陈列方式及概念

3、陈列造型的基本原理及主要手法

4、陈列组合方式及运用

第二章陈列色彩规划

1、色彩基础知识构成

2、流行色知识和原理

3、单套服装的色彩搭配

4、服装风格划分

5、系列服装的色彩组合

6、练习

7、各种陈列形式的色彩搭配方法

8、服装和饰品、道具的色彩组合

9、卖场整体的色彩规划

10、卖场实操

第三章重点陈列

1、流水台的陈列手法

2、层板及饰品的陈列手法

3、橱窗及模特的组合设计方式

4、店铺陈列案例分析

5、陈列如何配合营销计划

第四章陈列管理

1、陈列方案制定

2、实施方案

3、店面形象维护和评估

4、制定陈列培训计划

四、督导培训能力提升

1、自我培训风格定位

2、店员学习类型分析

3、成人学习特点

4、培训准备工作

5、培训效果营造技巧

6、如何强化和评估培训效果

中国服装设计师协会陈列设计委员会委员

中国商业联合会认证陈列师

T T T认证培训师

　　美国CMB公司认证标准色彩搭配师

　　日本COLOR TOP 色彩机构认证形象咨询师

　　 负责品牌服装公司内部陈列培训系统组建、导购及店长培训、品牌服装产品色彩组合、品牌公司会员服务等项目。曾成功服务多家大型服装知名品牌，访遍国内的时尚机构。多年实战工作经验加上16年教育培训经历造就了她严谨踏实的工作态度，将国际先进理念与中国的国情有机结合,并根据不同的学员，制订不同的培训方案，教学方法灵活多样、课堂气氛轻松活泼，亲和力和责任心强，注重培训实效，互动参与度高。既授之以鱼，更授之以渔，并配合完善的后续服务，所到之处深受学员喜爱，得到客户的高度肯定。

服务过的企业：

金利来服饰、艾格、七匹狼、雪歌、鹿王羊绒、鄂尔多斯、广州名扬、天意、卡尔丹顿、伽嘉荣华、高梵、e典、皮尔卡丹、东方雪、啄木鸟、柏诗姬、老爷车、蓝威龙、千百惠、波司登、大红鹰、香港麦克龙等品牌以及深圳茂业、北京百荣世贸、北京东鼎大厦、泰州一百等商场。