组织行为与领导力

中高层管理

前言：

本建议书为规划贵司各职级管理人员提升卓越领导力的六项修炼技能所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。

本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我司希望能为贵司贡献一份力量，同事也希望能在领导力培训方面做深入的探讨。

课程规划的说明

组织行为学主要包括个体、群体和组织三个领域。在个体行为领域，组织行为学主要研究个体的知觉、激励、人格与态度测量、工作压力、个体决策等方面内容；在群体行为领域，组织行为学主要关注群体的组织功能、群体动力学、沟通与交流、群体决策过程等方面的内容；在组织行为领域，组织行为学主要研究组织文化与环境、组织设计与工作设计、组织变革与发展动力等方面的内容。因此，组织行为学与领导力也成为管理者必修的一门重要课程。据调查，在当今全球竞争加剧的时代里，组织领导者的领导力缺乏是一个全球性问题，其中中国是缺乏领导力人才比例最高的国家。有47%的被调查公司认为他们缺乏领导力人才，并且中国有61%的公司认为，之所以没有办法去推行储备、培养领导人的计划，是因为他们没有人培养。而有60%的被调研公司认为，就算有人培养，也不知如何去培养。

那么，中国组织的领导者有哪些特点？如何提高中国组织的领导者的领导力？为了帮助企业、个人澄清领导力方面的误解，寻找到有效培养领导力的途径。

领导力(LeadershipChallenge)可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从。根据领导力的定义，我们会看到它存在于我们周围，在管理层，在课堂，在球场，在政府，在军队，在上市跨国公司，在小公司直到一个小家庭，我们可以在各个层次，各个领域看到领导力，它是我们做好每一件事的核心。一个头衔或职务不能自动创造一个领导。要成为一位有效的管理者，领导力是主要的关键，管理的意义在于透过他人有效率的完成工作，但要让部属发挥潜力，全心投入，却非领导难竟其功，领导的地位来自权利，更来自魅力，如何妥善运用，达到带人带心的境界，而领导的好坏，来自被领导者的表现，对于不同的对象，运用不同的方式，即为一重要的课题，其次，领导者需要有远景，使命，策略与梦想，并且能够并愿意将这些想法传递下去，使部属充满希望与成就感，更必须透过赞美，肯定与奖励激发工作的动力，引导变革的产生，再者，组织的工作氛围，组织的文化，乃至组织的成功与否，都与领导文化及领导风格有绝对的关系，本课程的目的亦在于此，剖析领导的角色，领导之于组织的重要性，对组织绩效，组织氛围产生的影响，魅力领导的来源与特质，不同领导情境的技巧，带心与激励的处方，务使全面提升的结果，能够适应企业目前以及未来的需要。

课程目标：

1掌握组织行为学的基本内容，以及对企业管理者的作用

2革新观念、提升思维，实现从管理能力向领导才能的升华

3掌握组织设计与员工激励技巧

4学会团队引领与六维领导力

5掌握变革与创新职场建设

6提升领导力的培养与自我革新

课程特色：

1针对领导力实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。

2尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。

3针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。

4协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。

5扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。

6以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。

讲师风格：

1讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

2讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

3课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

4理论与实务兼具,使学习轻松愉快。

5透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

6由实际演练中得到随学即用的效果。

课程大纲

时间分配：1.5-3-3-3-1.5

第一单元：组织行为学对企业及管理者作用

一.什么是组织行为学

二.组织行为的三个层次及内容

1组织中的个体，人格，能力，态度，行为，认知

2组织中的群体，规模，一致性，压力，沟通，领导

3组织中的组织，团队，激励，决策

三.组织行为学对企业及管理者作用

1管理人员既要关心生产任务，也要关心人、满足人的社会需要

2重视职工间的人际关系，培养归属感和整体感

3提倡实行集体的奖惩制度

4管理者充当联络人

5实行开放式或参与式管理

第二单元：组织设计与员工激励

一.组织设计与员工行为

1组织合理化

2组织设计

3组织效能

1)策略规划的四大步骤

2)评估组织效能的四种模式

3)组织效能检讨的方式

4策略构想的形成

5流程设计的形成

6决定组织的因素分析

二.重要的激励理论

1人性激励理论

2内容型激励理论

3过程型激励理论

4行为改造型激励理论

三.员工激励的要点

1主管用人的课题

2赢家用人之道

3让员工自我启发的重要性

4了解激励与激励他人

1)部属的需求分析

2)部属的个性分析

3)部属的情绪掌握

4)部属的心态分析

5高績效工作者的激勵因素

1)把工作做好的决心

2)认为自己的工作很重要

3)获取别人的称赞

4)展现能力给别人看

5)对工作感到兴趣

6)自我能力的挑战与证明

7)拥有好的工作伙伴

8)想取得晋升的机会

9)想得到好的薪酬

6非薪酬性措施在激励與留才上的效果

1)公平晉升的机会

2)高效合理的工作设计

3)能够学习目前工作的新技巧

4)职业前程发展的空间

5)工作的丰富化

6)在政策决定前增加沟通机会

7)能力充分发挥

8)培训机会等资源分配之增加

9)与上司、同事之权责和工作范围划分清楚

7正面激励部属的要点

8反面激励部属的要点

9激励管理的特性与功能

10激励的程序与障碍

11有效激励技巧的特性

四.管理者的激励手段

1管理的机能性激励

2员工参与管理

3绩效薪金激励

4弹性福利激励

5弹性工作制激励

6情感激励

7行为激励

8授权激励

9目标激励

第三单元：团队引领与六维领导力

一.高效团队的形成

1团队的种类与特性

2何谓有效团队

3建立团队的5PS

4建立高效团队的步骤

5团队形成的阶段与策略运用

6如何成功走过团队发展的各阶段

二.团队引领与建设-揭开团队的面纱

1建立有效团队的关键要素

1)建立共同愿景     

2)凝聚力与共识的形成

3)团队的使命与挑战

4)目标的设定与承诺

5)专长特色与分工   

6)信任与领导

7)团队规范    

8)有效沟通与协调

2有效团队管理的十二项特征

三.团队领导者与成员的角色任务

1团队领导者的角色分析

2团队领导者的行为特质

3团队领导的方法

4团队成员应有的基本能力与态度

5合适的人才才是团队的资产

6健全的团队人员

7有效团队运作方式

四.团队沟通的艺术

1团队沟通的种类

1)自我沟通   

2)人际沟通  

3)团队沟通

2团队如何沟通

1)沟通的心理功能    

2)沟通的社会功能

3)沟通的决策功能

3团队沟通的方式

1)正式与非正式的沟通  

2)显性与隐性沟通

4塑造团队的正向思考环境

5如何建立团队真诚共同体

五.六维领导力修炼

1感召力-吸引部属追随的能力

2教导力-面对面的情境领导力

3组织力-影响群体组织的能力

4决策力-建构可持续发展的能力

5执行力-达成绩效的执行力

6学习力-预应布局与学习成长能力

第四单元:变革与创新职场建设

一.领导者的未来课题

1创新-策略方向问题

2变革-实践路径问题

3决策-组织效率问题

二.创新的前提-打开思维空间

1为何要进行创新的原因

2外部剧烈变动的环境

3内部主动积极向上提升的企图心

4创新的五大定律 

5专注于新的思维组合  

6改变属性的组合 

7动态截取事物发展的不同阶段 

8改变原有思考的广度、幅度和深度  

9在心理环境中营造出正面、积极的情绪 

三.创新的竞争优势打造

四.企业未来竞争的焦点集中在哪里？

五.规划组织未来情景

1规划未来情景

2关注全景

3放眼替代性行业

4放眼行业内的不同战略类型

5放眼客户的功能性或情感性诉求

6放眼未来

7未来课题

8建构创新的机制

9建立一个创新组织

10避开企业创新的盲点

六.创新竞争优势策略分析模式（结合本企业情况实战演练）

1分析本企业目前的优势/市场机会

2分析本企业目标的顾客价值

3分析本企业的价值链

4分析本企业目前的商业模式的优缺点

5分析本企业可以创新的方式

七.企业变革与执行

1如何拥有更好的形式，变革是永恒的

2为什么人们拒绝变革？

3变革的思考模式

4WHY-为什么要变？ 

5WHAT-现状怎样？有差距吗？

6HOW-新的东西是怎样的？怎么做呢？

八.为主动变革的推动者

1变革中领导的作用，而不仅仅是管理者

2在变革中如何扮演一个领航者的角色

3整合现有的体系与整合相关者 

4如何充分地发挥变革中人的力量

5如何以身作则地成为变革的先驱

九.企业组织变革方向与变革规划-对影响因素的一般分析

1对影响因素的一般分析-横向分析

1)外部因素

2)外部因素

2纵向分析

3LCM矩阵的基本框架-矩阵的纵轴3个变量是时间因素简称3P

1)序幕(PROLOGUE)

2)过程(PROCESS

3)未来(PERSPECTIVE)

4LCM矩阵的基本框架-矩阵的横轴5个变量分别是简称5C

1)共识(CONSENSUS)

2)投入(COMMITMENT)

3)一致(CONSISTENCY

4)确认(CONFIRMATION)

5)文化(CULTURE)

十.变革的规划与方法

1发现组织问题，明确变革的目标

1)提升业绩

2)提高效率

3)创造新的赢利点

4)建立持续竞争力

5)实现一流企业目标

2变革规划

1)建立危机意识，评定外部环境: 

2)成立领导团队，详述所有要实现的目标。

3)评定现在的组织与历史

4)表达与沟通未来的愿景（开拓精神）：

5)设计策略性规划

十一.变革策略性的问题—对方向的掌握

1确定方向 

2工作计划与确定方向的区别 

3远景、战略、计划和预算之间的关系

4有效远景的特质 

5确定方向的原则 

6关键优势与核心竞争力

十二.变革管理工作—平衡的艺术

1如何维持平衡

2过渡管理团队—TMT的建立

3TMT的定义与组成

4TMT的工作范围

5领导人的态度

6改变行为的过程

1)分析—思考—改变

2)目睹—感受—改变

第五单元：领导力培养与自我变革

一.领导力内涵的演绎

1领导力是影响他人的过程

2领导者的性格决定其领导风格。

3情境是领导力发挥作用的前提

4不同情境下做出不同的领导行为

二.双驱动领导力构建-成就卓越个人与组织

1个体领导力的结构-情境技术

2群体领导力的结构-方向+承诺

三.领导力培养

1统御能力----重新校准策略的实务技巧（Leadership:Recalibrateyourstrategies）

2治理能力----重新校准标准的实务技巧（Governance:Recalibrateyourrules）

3关键能力----重新校准业务的实务技巧（Criticalcapabilities:Recalibrateyourbusiness）

四.领导者的自我革新

1领导者杰出的关键,特征

2领导者杰出的修炼,气质

3领导者杰出的经验,智慧