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中层管理人员
一、引言
“人事？和我没关系，我的任务是完成部门目标。有什么不对吗？”
“对于经理来讲，带队伍就是人力资源管理吧？”
“知人知面不知心，招聘就是靠运气？！”
“如何使目标设定，既科学又能让员工接受？”
“要求员工？我说了，可是没用。”
“管理团队还没有磨合到最佳状态，搭班子任务重呀！”
“员工虽然也希望企业越办越好，但责任意识、职业化精神太差。带队伍难呀！”
“因为工资、企业环境等多方面原因，招人难呀！”
“我说得已经很清楚，他们还是不能按质按量完成工作。”
“辅导？不就是告诉他们正确做法，实在不行我就亲自出马。只有这样我心里才踏实，有什么不对吗？”
“我们这个行业，让员工持久地充满激情的工作，除非改变体系，我能做什么？”
“绩效管理？不就是算个分，还有什么用？”
……
人才的挖掘和留任一直是企业制胜的关键。每一位经理都应肩负这个重任，因为直线部门经理比起人力资源部门对员工的管理更为直接和详实。现代企业管理要求从老板到直线经理人人都是人力资源管理者，但这方面正是大多数企业的薄弱环节。
本课程针对经理在人力资源管理方面经常会遇到的问题，在我们的职责及可控制的范围内，围绕经理“带人”这个中心，以员工敬业度为视角，全面诠释经理人在人力资源管理职责定位、招聘甄选、工作目标的设定、人岗匹配、工作辅导、激励等方面必备的技能、方法和工具。
本课程被客户认为是市场上对经理最有帮助的带人的课程。
二、课程收益
了解人力资源管理的基础、理念与技能，能够解决工作中常见的人力资源管理难题；
了解管人是实现企业和经理人员双赢的两位一体，是经理人员职业晋升的助动力；
了解人力资源部的工作，让人力资源管理人员与非人力资源管理人员紧密协作；
掌握常用的人力资源管理方法和技术，快速提升团队的整体素质和工作效率，提高一线主管经理的工作计划、工作布置与授权、辅导和激励下属、绩效管理、冲突解决、文化建设和员工发展规划的实战管理能力；
掌握招人、育人、用人、留人、减人的技术与技巧。
三、培训时长及形式：课程时间：2天
培训时长：讲解、录像观摩、小组讨论、案例分析、经验分享、角色扮演与现场点评等
四：课程大纲
第一天上午
一、人力资源管理的重要及职能：
l十年一回眸：世界500强消失的比例统计
l永续经营的基础
l彼得.德鲁克谈中国企业的管理
l每个经理都是人力资源经理
l人力资源管理的范畴
l业务经理和人力资源经理的角色划分、相互融合
二、工作分析与招聘面试：
l什么是工作分析
l工作分析的来源
l工作分析的流程和方法
l工作职责
l任职资格：知识、经验、技能、其它
l工作分析在招聘面试的应用
l案例分析
l招聘面试的重要性：招错人的代价
l结构化行为面试法七步骤
l角色扮演
第一天下午
三、绩效管理：
l绩效管理的重要性
l绩效管理的难点
l绩效管理的影响因素
l常见误区
l如何建立良好的环境
l计划及目标设定
l业绩计划与个人发展计划
l沟通面谈，取得对目标的承诺
l跟踪、反馈
l处理低绩效
l绩效评估
l等级评定
l案例分析
第二天上午
四、员工辅导：
l辅导是什么、不是什么
l辅导的重要意义
l有效辅导的流程与步骤
l辅导常见的误区与对策
l辅导中的倾听与发问技巧
l如何营造和谐的气氛
l如何指出员工不足
l如何探讨改进的方案
l实例
l角色扮演
第二天下午
五、人才培养：
l人才培养方面常见的误区
l人才培养的综合方法
l性格分析
l360度评估
l导师机制
l课堂培训
l读书计划
l上级教导
l后续跟踪
l经典案例
王文昌 老师
美国人力资源管理协会认证培训师
曾任清华大学总裁班特聘专家
王先生毕业于中国人民大学劳动人事学院，该学院第四届毕业生。拥有24年的企业经营管理、人力资源管理及培训经验，先后就职于大型国企、小型民企、上市公司、IBM、惠普等外资公司，曾任培训经理、人力资源经理、组织发展经理、企业大学校长、总经理助理、决策委员会成员等职，既在集团人力资源总部工作过、又做过业务事业部内的高级人力资源咨询顾问和战略性合作伙伴。
在惠普公司工作的5年期间，王老师任惠普服务大学校长（中国大陆及香港区，为1500名经理和员工提供培训和职业发展指导）、惠普亚太区人才培养及组织发展项目经理、惠普商学院金牌讲师、惠普商学院人力资源管理咨询顾问。
王老师为客户提供培训和咨询达12年，拥有多项国际权威的资格认证，实施过的人才咨询项目包括海尔集团“人才盘点”、招商银行总行“金狮计划”、民生银行总行“高潜人才IDA”、中集集团“远航项目”、阿尔卡特朗讯“领导力加速”、国药“铂金项目”、国务院某部委“战略人才计划”等。培训授课风趣幽默，注重授之以渔，善于引导启发学员，并将课堂所学与实际所用密切相连，案例点评深刻、循循善诱，课堂气氛活跃，广受各行业各层级学员的欢迎和好评，培训过的学员包括众多央企集团的副董事长、副总经理、党委副书记、董事会秘书、民企总裁、外企高管等。
服务过的部分客户：
国家电网、南方电网、华能、国电、华电、大唐、中电投、国投电力、广东粤电、长江电力、能源建设集团、中石油、中海油、中石化、中央电视台、中国节能、中国工商银行总行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、招商银行总行、中信银行、民生银行总行、兴业银行总行、深圳发展银行总行、东京三菱银行、松下电器、尼康、柯尼卡美能达、NEC、伊藤忠、资生堂、韩国浦项、雅虎中国、中国人寿、新华人寿、中国移动、中国电信、中国联通、诺基亚西门子、朗讯、华为、大唐电信、亿阳集团、联想、神州数码、百度、去哪儿、新东方、德勤、辉瑞制药、葛兰素史克、哈药集团、海尔集团、海信、华润、一汽、中钢、中国航天科技集团、中国航空工业集团、电子科技集团、中集集团、海南航空、蒙牛、中国高级公务员培训中心、国家知识产权局、国家人力资源和社会保障部、交通部、北京奥组委等数千家单位，数万名管理者和员工。
