班组管理技能提升打造高效能班组长

培训师林瑜：国内知名的通信行业营业厅课程培训与现场辅导的专业导师;

PTT国际职业培训师；

每年为中国移动、中国电信各省、市公司提供培训超百场,中国移动多个省、市级公司特约讲师。

?被业内誉为营业厅课程培训与辅导领域的“首选培训师”，国内知名的实践型、顾问型、原创型职业培训师。

? 英国威尔士大学MBA,核心研究领域为通信行业营业厅，旨在这个领域里精耕细作，做专、做精。

林瑜从事专业职业培训超七年，一直致力于营业厅经理管理能力提升训练，以及营业员服务营销技能提升，课程以贴近学员实际工作，解决营业厅实际问题，提升学员工作绩效而得到广大客户、学员的青睐。

　曾在世界500强电信运营企业担任销售经理、资深营销经理、渠道经理、企业内部培训师等职务，并在工作中参与构建渠道管理体系及课程开发。历任广州某著名管理咨询公司首席咨询师、国内多家著名管理培训机构首席讲师。组织构建多家移动公司渠道管理体系，编写《营业厅店面经理工作指导手册》、《营业厅值班经理岗位指导手册》、《营业厅管理手册》、《营业厅服务营销规范手册》、《营业厅运营管理考核办法》等各类营业厅管理标准工具.并组织开发多门培训课程. 2011年起林瑜老师参与及组织多次赴港学习香港运营商营业厅运营模式。

带团队、渠道管理、营业厅管理的经历，以及做为最早一批参加营业厅管理体系梳理、最早介入借鉴香港运营商营业厅运营模式的职业人士，这些历练使得林瑜更懂营业厅、更懂客户需求、更懂学员需要、更能抓住营业厅发展趋势。实效、实用、专业是学员最常用来形容林瑜老师课程词汇。与其它讲授管理、服务、营销课程的老师不同的是，林瑜老师更加了解通信行业、更加了解服营厅、更加了解学员。常常能把学员面临的难题，一针见血地指出并独到地剖析，让学员深感：这就是我们面临的困难！我终于明白了！我知道怎么去做了！

课程深受客户、学员喜爱,以往课程的平均满意率均高于90%。

现为自由职业讲师，受聘于国内多家专注于通信行业内训的优秀管理咨询公司。

[授课特点]

1、 讲求实战，并贴近行业特点、学员岗位特点;

2、 倡导快乐学习;

3、 课程系统性强、案例贴近学员、工具实用、深入浅出；

4、 多种教学方式融合（知识讲授、论述点评、互动讨论、游戏启迪、课堂竞赛等）；

5、 深受客户、学员喜爱,以往课程的平均满意率均高于90%。