MTP中层管理干部培训

现职中层以上主管（科长、主任、经理）；企业储备中、高层主管；尤其适于非管理专业背景的主管；研发经理、市场经理等。

课程名称：

完全依照MTP国际版的内容、教学方式、师资资格要求的中阶主管管理才能研习课程（MANAGEMENTTRAININGPROGRAM）。

课程目的：

统一企业的管理语言，形成企业内管理共识。

培训出理论及实务兼备的优秀主管，提升企业竞争力。

灌输主管开放的思考习惯，鼓励管理者自我省思、自我学习，带动企业组织的活力，培养企业创新的文化，创造文化。

课程特色：

针对企业中层管理上的共通课题，深入探讨其原理和原则；处理问题的方法和技巧；以及部属的行为、态度、动机和需求。

透过讲师的引导和启发，以及学员之间的交流、分析、思考和归纳，使学员对管理的内涵获得正确的认识。

课程内容充实，架构完整，并与企业内部制度贯通，藉着实际问题的探讨和演练，将管理的理论和实务融为一体。

采取双向沟通多元化的教学方式，鼓励学员踊跃表达意见，穿插案例分析及分组讨论，以求达到相互启发，相互学习的目的。

MTP培训课程大纲：

第一部管理的基础

对管理者多面性的工作性质作出诠释,并对其需具备的“基本态度”进行研究。

第一次研讨管理的基本概念

目的:对管理者的立场,任务与管理有关的基本思考,态度等作深入的探讨和体会。

内容:1、何谓管理

2、管理者的任务

3、上、中、下层主管的职责、分工和个性要求

4、MTP课程内容介绍

5、管理者的基本态度和心理素质要求

第二次研讨组织的运用

目的:从组织中“人”的心情、感受为出发点来探讨、理解组织运作的原则。

内容:1、组织的本质与核心要素

（1）组织行为学

（2）企业内组织化

2、组织经营原则

（1）命令系统统一

（2）管理幅度适中

（3）职务分配与职务认知

（4）适当授权

第三次研讨管理与基准

目的:基准就是管理者对人、事、物的一种期待水准,并且是事务进行具体化的一种表现。

内容:1、标准化的发展历史

2、标准化的功效

3、管理与基准

4、日常管理与标准化

5、基准的制定

6、如何实施标准化

7、ISO-9001、QS-9000实施检讨

第二部工作的管理

目的:管理者为达成组织目标,须正确地进行有关计划、命令、控制、协调等一连串的工作,并确保这些活动有效的进行。(管理者的第二项任务

第四次研讨计划与企划

目的:深入了解“科学途径”的内涵。计划的进行步骤就是问题解决的程序。

内容:1、什么是计划

2、计划的种类

3、计划制定的程序和要领

4、如何制定企划案

5、管理者的时间管理

第五次研讨命令与执行

目的:在“工作分配”中，如何分配部属具有挑战性的工作，并在“传达命令”时，提醒注意部属的实行意愿，并建立信赖关系。

内容:1、命令的含义

2、工作的分配

3、命令的下达方法

4、状况共有与自我命令

5、执行力的意义和本质

6、执行力的三大基石

第六次研讨控制与绩效管理

目的:掌握控制的目的，使其明确，并发挥控制的机能，并对“自我控制”的境界作体会。

内容:1、什么是控制

2、控制的原则和方法

3、自我控制

4、控制的工具和手段

5、绩效管理的发展与理论

6、如何建立绩效管理制度

第七次研讨沟通、协调与整合

目的:深入了解协调的真正含义，并配合能力进行“统合式的协调”。

内容:1、沟通的意义和本质

2、沟通的方法

3、什么是协调

4、协调的方法

5、整合性的协调与自我协调

第八次研讨高效会议管理

目的：主持会议是管理者的一项主要活动，从了解会议的要素，进而指导管理者如何主持高效

率的会议。

内容：1、会议的意义

2、如何召开会议

3、如何管理会议

4、会议演练

第三部工作的改善

目的：管理者的第一个主要任务，即是对所管辖的工作进行改善。

内容：为求组织的不断进步，管理者必须时时具有打破现状意识，并随时提出问题，并解决问题。

第九次研讨创造力与问题解决

目的:要想发挥创造力，就必须培养创造性的环境，身为一个主管，在日常工作中，善用激励“创意”的词句，对部属就是一种鼓励、信赖与期待的表现。

内容:1、工作改善的重要性

2、问题意识与创造力

3、如何激发创造力

4、创造力开发技巧

5、解决问题的步骤

6、解决问题的手法

7、解决问题案例说明

第十次研讨组织的检讨与改善

目的:从组织的原则与因应状况的观点，把旧的组织重新设计改造，使机能灵活有效。

内容:1、常见的组织架构及其特点

2、组织图的制作

3、组织检讨与再设计

第十一次研讨职务分配与改善

目的:从研究部门的职务分配中，以职务充实来改善，并体会自我管理的精神。

内容:1、职务的分配表的制作

2、职务分配检讨的要点

3、职务再设计

4、工作分析

5、职务说明书

6、工作评价

7、职务分配案例说明

8、职务充实

第十二次研讨工作方法的改善

目的:针对工作方法按改善的顺序与方法指导部属。

内容:1、合理化的作业改善方法介绍

2、分析时的六大提问技术

3、分析时的“ECRS”四大原则

4、看板管理与目视化

5、5S运动

6、工业工程

7、改善程序及其障碍的排除

第四部部属的培育

目的:人才是企业组织中最重要的经营资源,管理者的第三项重要任务就是培育部属,使其能发挥能力达成组织目标,并逐渐形成部属自己的正面人格。

第十三次研讨培育部属的概念

目的:深入认识管理者有关培训部属的责任,角色进行方法等。

内容:1、培育部属的责任

2、管理者在培育部属中所充当的角色

3、培育部属的进行方法

4、员工前程计划

第十四研讨培育启发的实践

目的:从部属新进时就给予“正确开始”的引导,再以具体实践的方式培育部属管理的能力,并在日常业务的工作接触中,以身教,言授的方式启发其言行。

内容:1、学习的愿望

2、正确的开始

3、管理者日常的“OJT”

4、培育管理能力

5、协助自我启发

第五部人际关系

目的:管理者的第四项责任是对组织中每一份子分配其参与的角色,并且引发其工作的意愿,同时保持和协的工作条件和环境。

第十五次研讨管理与人的行为

目的:欲望是行为产生的主要诱因,针对部属的欲望及其欲求不满的行为深入研究,进而能积极主动的处理。

内容：1、了解人的行为

2、影响部属行为的因素

3、人的需求（欲望）

4、人的需求不满

5、需求不满的管理

第十六次研讨良好的态度与行动的启发

目的:态度即身体行为思想感情的综合表现,事前能了解并掌握态度的性质对启发良好的态度具有关键的作用。

内容:1、什么是态度？

2、部属的态度

3、如何培养良好的态度？

4、启发良好的态度的沟通方式

5、激励

6、训戒

第十七次研讨人事问题的处理

目的:从前面对欲望、行为、态度的了解中,研讨如何以科学途径的方法来处理人事问题。

内容:1、管理者与人事问题

2、人事问题的处理方式

3、人事问题处理演练

4、人事问题及解决方法

第十八次研讨团体的特质与组织的综合力量

目的:有效的组织行动和所产生的组织效益即所谓组织能力,本次以“启发性的环境”和组织的工作分配为研究的主题。

内容:1、团体的特点及类别

2、对小团体的了解与运用

3、培养能向特殊职务挑战的团体

4、组织综合力的提升与发挥

第六部领导与管理的展开

目的:回顾前面十八次的研讨课程,并且思考如何运用研讨的心得,使管理功能得以发挥。

第十九次研讨:发挥领导力

目的:深入了解领导的本质和领导精神,以发挥管理者领导的效果。

内容:1、什么是领导

2、领导的风格

3、领导者的特质

4、领导能力

5、权变领导

第二十次研讨管理的综合展开

目的:综合前面所研习的各次内容,强调理论须与实际结合融汇贯通,并不断的自我启发自我学习,此为管理者永久的课题。

内容:1、良好管理的展开

2、何谓优秀企业

3、企业管理体系展开

4、管理能力提升计划