快速响应与低成本管理

零售业、服务业、连锁业、生产制造企业的 董事长、总经理、CEO、总监、经理、主管等中高层管理人员

快速响应与低成本管理

——企业管理致胜的必由之路

【解决的核心问题与困惑】

?为什么很多企业拿到优质订单缺因为无法及时交付而承担巨额赔偿?

?为什么看似利润率与市场订单都不错的企业却陷入财务困境?

?按照流程执行重要还是优先保证订单交付重要?

?如何建立快速响应运营系统?

?怎样保障采购/生产/交付的快速响应?

?企业的成本管理存在哪些漏洞?

?如何实现低成本快速响应运营?

【本课程会带给您什么？】

?理解企业管理的真谛：最低成本灵活满足客户需求；

?掌握企业运营“第三利润源”:快速响应与低成本管理；

?掌握作为战略和操作层次的快速响应的组成要素和文化；

?了解现行成本控制体系对企业低成本战略的“无奈”；

?掌握快速响应与低成本管理作为战略的运营模式和通用方法

?理解企业管理四大核心问题并掌握其破解之道；

?掌握企业差异化市场战略：新经济环境下抓抢订单的“优先因素”；

【适宜人士】零售业、服务业、连锁业、生产制造企业的董事长、总经理、CEO、总监、经理、主管等中高层管理人员

【讲座大纲】

第一讲：理念篇快速响应与低成本战略

（从宏观、理论高度阐述快速响应与低成本管理在战略、商业模式、组织、运营等方面的联系特性和把握原则，对企业的巨大意义）

1.企业运营环境的变化

探讨：经济改革30年来企业发展环境的变化与挑战?

2.快速响应的两个案例

案例：空客A380vs波音787：新产品+优质订单为何带来的是巨额罚单?

3.低成本管理的内涵：总成本最低

案例：看似节省、实则浪费的采购降成本

探讨：总成本管理的内涵

4.企业经营的核心是什么:最低成本灵活满足客户需求

案例：沃尔玛到底算不算优秀的公司，它是怎么做的

案例：DELL公司是如何抓住核心流程打造竞争优势的

视频:富士康的经营致胜之道

5.流程管理重要还是满足快速服务需求重要?

案例：某企业抗震救灾项目的反思

6.小组讨论:快速响应与低成本管理如何实现统一?

案例：我的“快速响应与低成本管理”

第二讲：体系篇快速响应与低成本管理流程

（从实施操作、商业实战角度厘清如何实施、要注意什么、必须遵照的原则是什么）

1.快速响应的基础

视频:从《亮剑》看“快速响应”

2.快速响应的基本原则

案例：“会哭的孩子才有奶吃？”

3.产品分类与流程的匹配

案例：服装与时装的交付流程区别

案例引申：“某企业抗震救灾项目的反思”的背后

演练：如何确定企业订单优先顺序？

4.如何快速灵活捕捉客户真实需求

案例：为什么客户突然叫停订单？

案例：“西门子窦娥冤”VS“思科向客户下采购单”

小组演练：如何快速灵活捕捉客户真实需求？

5.是什么让我们的流程变得如此之慢？

案例：从“10分钟”产能提升一倍引出的流程浪费问题

案例引申:“从《亮剑》看快速响应”中的快速决策机制

6.衡量企业经营水平的“体温表”：库存

案例：长虹”彩管”与”APEX”库存事件

案例：电商京东VS苏（宁）（国）美“价格战”的背后

案例：为什么“库存消呆，越消越呆”

小组讨论：库存的存在状态？

案例引申：库存形成原因探讨

不确定因素与库存管理

服务水平与库存管理

不齐套库存管理与预防

引申：库存管理核心：交叉比率

7.需求的诊断

小组讨论：为什么常用的预测管理方法总是失效？

需求诊断的十大方法：寻找需求特征的交集

案例：A公司产品需求诊断

需求管理与预测的结合

8.需求预测与企业运营的耦合：销售与运营计划（S&OP）

案例：某知名企业S&OP流程分享及归纳

演练：建立自己企业的S&OP流程

9.如何实现快速低成本采购？

案例：供应商战略分类与供应商感知模型

演练：建立供应商分类与感知模型

10.如何实现快速低成本生产？

案例：供应链拉伸功能平衡产销

11.如何实现快速低成本交付？

知识点：客户需求拆分与拼组

案例：某企业低成本快速响应的核心

小组讨论：低成本快速响应流程优化

第三讲：变革篇快速响应与低成本管理实施

1.快速响应与低成本管理的实施需要转变哪些观念？

探讨：经济改革30年来企业发展环境的变化与挑战?

2.快速响应与低成本管理实施的“七步成诗”

⑴下定决心

⑵形成文化

⑶确定方向、目标、愿景

⑷诊断现有企业流程

⑸流程的设计

⑹流程的导入

项目案例：导入的方法和技巧

⑺巩固优化

3.快速响应与低成本管理：企业运营差异化的实现

4.课程回顾