卓越店长阶梯成长训练营

终端连锁　 店长

卓越店长阶梯成长训练营

课程理念：

对于连锁专卖店、加盟终端店面的培训，没有什么六脉神剑，没有什么九阴真经，也没有什么葵花宝典，更没有什么降龙十八掌。

无论学员是加盟商、经销商、夫妻店还是聘用者，店长都不应该以损害店面销售业绩为代价，以无厘头方式赶走顾客资源为高昂成本，以“不断试错”来积累所谓销售经验为理由去做无谓的尝试，因为惨烈的市场竞争根本不会给老板们这样大方的游戏机会。“第一次就把事情做对”才是真正训练独当一面的出色店长的明智选择。

有价值的培训不需要玩概念，不需要耍噱头，也不需要行为艺术。店面销售是世界上最稳定最有前途的职业之一，我们只传授经销商和店长成功的销售能力和一生受用无穷、立命发展的“真功夫”。所以，终端店面销售培训终究还要回归本源、回到实用，把经销商从不专业训练得接近专业，从比较专业提升到优秀顶尖，从夫妻店训练成公司化运营，从地方部队训练成正规军。

课程受益：

帮助店长提升自我角色认知能力，继而有利于控制个人短板并发挥个人优势，推动个人综合胜任力提高。

明确职业化店长应具备的教练能力和辅导下属成长职责，并施以练习。

使店长对店面销售动作化和销售流程节点管理能力得以量化和明确，练习并应用在实操中，通过业绩回升，逐渐内化成自信自知销售行为习惯。

帮助店长在店面人员管理中，获得团队建设的影响力和持续激励店员成长的基本能力和技巧。

令店长注重客情关系的接触系统建立，在售后服务中引入深度服务技能，塑造品牌长期忠诚客户以带动关联性销售的稳定增长。

课程比重：

理念、知识、素质、意识：30％技能、工具、心理测试：25％

研讨、演练、案例：35％视频、游戏、分享、点评：10％

培训对象：直营加盟店长、见习店长、储备店长、经销商、代理商、内部培训师

课程时间：1-2天,6-12小时

培训大纲：

模块一：职业化店长的定位辅导能力（人之魂）

一单元：店长职业化

1、职业店长角色定位与角色错位

2、店长的四种职业化素养

3、店长“4+4=3工作资产模型”与挑战空间

4、店长个人秉性与个体优势测试分析

5、店长责任心之下的优势利用趋向

二单元：辅导共性化

1、“售、管、教”三种类型店长价值分析

2、培训共性化以减低业绩风险为底线目的

3、以创造潜在客户和激励员工成长为长期目标

4、如何制定阶段性、针对性内训计划？

5、内训实施中的管控与训后跟进追踪

模块二：职业化店长的品牌运营能力（事之根）

一单元：销售动作化

1、盯动作不是盯人：销售动作观察与分解技能训练

2、影响高端客户购买决定的三大心理因素

3、高端建材商品销售流程中五项技能缺失训练

客户信息

客户利益

顾问形象

销售沟通

压力销售

4、利用品牌优势区隔营销及卖点二次开发技能训练

二单元：管理清晰化

1、销售业绩就是对销售流程的科学管控

2、高端建材品项管理优化：坪效、客单价、成交率、联单率等

3、右脑营销与见证式营销对高端品牌的传播力分析

4、体验式销售在建材商品中的三大节点问题

5、优质客户的电话回访与跟单促单

模块三：职业化店长的卖场激励能力（场之气）

一单元：卖场活性化

1、高端门店待客高尚礼仪训练

2、卖场文化之品位营销策略

3、营造高端销售氛围的系统提升

4、不同人格类型客户的心理开关

二单元：士气持续化

1、店长晨会管理流程与实施技巧

2、职业倦怠心理分析的自我管理

3、辅导店员克服“遇富自卑心理”

4、团队建设中的激励与自我激励

5、从传统文化中寻找修身到修业

模块四：职业化店长的经营服务能力（利之本）

一单元：经营数字化

1、门店绩效评估的指标设定

2、门店运营效能的自我诊断：阶段、时机、要项

3、门店费用清理与管控

二单元：服务责任化

1、客户终身价值计算与客户关怀成本

2、主动客源开发与客情关系维护

3、售后服务与深度服务策略

4、360度VIP客户营销模型示意图