销售礼仪培训手册

企业礼仪培训、房地产销售技巧培训、员工礼仪培训、房地产礼仪培训、职业商务礼仪培训

销售礼仪培训只是晏老师所讲课程的一部分，职场沟通技巧培训和部门沟通培训，怎样有效的沟通是销售员必备的沟通技巧，无论你是那个行业的销售人员都需要掌握一定的沟通技巧知识。

销售礼仪培训培训时间、地点：客户自定

晏老师从教以来积累了丰富的礼仪授课经验，并形成了个人独特的分析视角与授课风格。多年来一直遵循科学严谨的工作态度，采用企业战略发展与实务操作相结合，系统理论和多元化的培训方案，对企业不同层次和不同岗位的人员实施目标性培训！

课程大纲：

第一章：个人行动计划通过提高沟通技巧展示自信形象实践沟通技巧

第二章：有效沟通原则和技巧训练

一、有效沟通的原则

1、有效沟通的规范性

2、有效沟通的文明性

3、有效沟通的技巧性二、有效沟通技巧训练

1、沟通技巧训练游戏：找朋友

2、影响沟通的四个因素

a、情绪因素

b、表达方法

c、个人因素

d、环境因素

有效沟通的四个技巧

a、有效沟通的尊重技巧游戏：听从指示工作表

b、有效沟通的倾听技巧

c、有效沟通的提问技巧练习：提问练习

d、有效沟通的反馈技巧第四章：建立和谐上下级关系使用提问技巧——使用正确的方式缓解障碍倾听——如何倾听，如何区分接受和抵制为理解而倾听——实践积极倾听一、与上司沟通技巧

与上司沟通的障碍

与上司沟通的四种形式情景扮演：接受指示、汇报、商讨问题、表示不同意见

与上司沟通的注意事项

上司沟通时肢体语言所表达的含义

与不同类型上司的沟通技巧二、与部下沟通的技巧

员工的分类

与下属沟通的障碍

与下属沟通的四种形式

第五章：怎样影响他人影响他人既有立场的过程和方法利用和控制情绪，通过语言、声音和动作产生影响应对困境和传递棘手信息第六章：建立积极主动的形象会议：被听到，被重视，控制和决策了解措辞的威力回应他人的观点：分享，支持和赞赏