战略性绩效管理工具KPI+BSC实战训练营

有志提高个人技能或企业管理人士

课程时间

2天(09:00-16:30)

学员对象

董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士等。

课程目的

两天的时间，帮助您深入的掌握关键绩效指标（KeyPerformanceIndicator）和平衡记分卡（BalanceScoreCard）这两个战略性的绩效管理工具！

认识绩效管理的重要性；

学习考核的方法，重点学习KPI与平衡计分卡；

了解绩效管理推进中的问题；

课程内容一、绩效考核的方法

1、考核方法比较

2、绝对的考核方法；

3、相对的考核方法；

二、明确你的目标

1、什么是目标？

2、目标与任务；

3、什么是指标与指标的性质；

4、选择指标的标准；

5、什么是KPI；

6、指标的类型

7、练习：寻找衡量指标；

三、建立公司级的KPI

如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？

1、价值树法；

2、鱼骨图与头脑风暴法

3、关键结果领域法；

4、关键成功因素法；

5、练习——某连锁机构的关键成功因素练习；

6、目标策略法

7、练习，为某公司建立关键业绩指标体系；

四、平衡计分卡

1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；

2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；

3、练习——某公司的战略地图练习；

4、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；

5、平衡计算分卡就是四个纬度吗？

6、练习——某公司的平衡计分卡练习；

7、公司级的平衡计分卡如何落实下去呢？——平衡计分卡的落实；

五、如何分解KPI

1、KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？

2、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系

3、指标的责任人

4、指标分解中的注意问题

5、案例分析与练习

六、确定目标——KPI的计分方式

找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？

1、设定目标的痛苦；

2、设定目标的原则；

3、KPI的计分方法；

七、绩效管理的周期

年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？

1、年考考什么？月考考什么？

2、长周期与短周期；

3、不同层次与职能部门的周期；

4、指标的组合方式；

八、指标词典的编制

指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?

1、为什么需要定义KPI

2、编制KPI词典需要注意哪些内容；

3、KPI定义练习；

九、主基二元考核法

关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？

1、KPI所无法解决的问题；

2、主要绩效与基础绩效的关系；

3、如何在实践中运用主基二元考核法；

十、KPI与薪酬挂钩

考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？

1、薪酬与KPI的周期；

2、绩效薪酬的几个模式；

3、绩效薪酬的比例；

4、绩效薪酬中要注意的几个问题；

5、练习：某公司营销总监的KPI如何与薪酬挂钩

十一、推行绩效管理所遇到的问题

推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？

1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；

2、推行绩效管理在沟通上的难点；

3、绩效管理与企业文化；