市场营销新理念与销售人员管理

企业

一定要有最好的销售队伍

一定要用最先进的管理方法

一定要有最新的市场策略

一定要有最灵活的销售手段

一定要找最具竞争力的产品

一定要解决给销售带来困难的特殊问题

市场营销的原理

市场营销的理论要点

企业的市场战略

在既定市场战略之下的营销操作

客户关系管理的几个问题

明确的企业文化, 远景, 使命, 目标, 战略, 手段, 管理, 执行标准.

与强者建立伙伴关系, 向强者学习.

着重在软件生产要素: 设计, 研究开发, 营销, 售后服务.

强化核心业务, 突出核心竞争能力.

开创新型的网络企业; 或以网络改造传统企业.

改革财务制度, 规范企业经营, 增加企业知名度.

学习:　 向强者, 优者学习适合於自己企业的管理与操作工艺

合作:　 从生产,销售合作到研究开发合作; 从制造业合作到服务业合作; 从国内合作到国外合作

竞争: 个别产品到多种产品; 从个别领域到多个领域; 从制造业到服务业; 从国内到全球

管理: 从粗放到集约到精确

人才: 提高所有职工素质, 投入程度, 团队精神

制定完整, 可行的战略决策

设计精密的营运规划

建立科学化的管理体系: 产品, 服务, 市场, 客户, 供应商

提高管理者的专业水平

建立以人为本的人力资本管理机制

透明的管理

什么是顾客？顾客永远是本公司的座上客，不管是在人员推销中还是在邮购销售中，都是座上客。顾客不依赖我们，而我们却依赖顾客。顾客不是我们工作的障碍，而是我们工作的目标。我们并不因服务于他而对他有恩，他却因为给予我们为其服务的机会而有恩于我们。顾客不是我们要与之争辩和斗智的人。从未有人在与顾客的争辩中获胜。顾客是把他的欲望带给我们的人，因此我们的工作是满足这些欲望，从而使他和我们都获得益处。

顾客因素是所有企业营销决策的依据，面对具有不同需要、不同购买行为的顾客，企业的产品设计、产品定价、销售渠道以及促销手段都应该有所不同。

如果企业对自己的目标顾客含糊不清，只知道自己的产品通过具体市场终端卖给一定的消费者，就难以有针对性地研究、分析不同市场顾客群体的心理特点，制定相应的、有差异的营销策略。