绩效考核组织行为

解釋績效回饋的重要性

敘述績效考核的程序

確認有效績效考核的要素

示範良好績效考核所需的技巧

描述360度回饋法

解釋績效考核系統的反對阻力

績效考核(performance appraisals)是可以成為維持、改進績效並強化組織所重視之行為的珍貴管理工具。

監督績效並提供意見回饋是改進績效最有效的方式之一。

績效的意見回饋對員工也提供多種功能：

促進員工自我概念的發展。

降低員工對於其行為方向是否正確及他人看法的疑慮。

指出最重要的組織目標。

幫助個人掌握環境，以及幫助他們肯定自我的能力。

「理想的」績效考核系統是為了達到以下五項基本目標：

提供部屬意見回饋，以提升他們達成組織（及個人）目標的能力。

提供管理階層必要的資料，以決定員工的薪給和升遷。

確認專業發展的需要。

鼓舞員工成為更有效率的工作者。

遵循平等機會法規，並確保公平性。

績效考核的步驟：

檢視法律條件。

將組織目標轉譯成個人工作目標或要求。

設定清楚的工作績效期望，並清楚傳達這些期望和教導。

提供員工達成績效期望所需的訓練或指導。

在一整年間持續地提供適當的督導、意見回饋及指導。

在考核結果面談中，以客觀的角度來認同員工的成就，並進一步診斷員工的相對優點和弱點。