QC的问题解决

1-1,问题解决的能力

能力:经验和学习（知识）的积累

现代社会需求的人才:根据新的情况迅速展开行动,抓住问题的真正原因,

能解决问题的人

1-2, 问题解决者的4个特征

1) 记忆力和想象力

2) “原因-结果,手段-目的”之间关系的理解力

3) 描述问题的能力

4) 求知欲

1-3, TQC与问题解决: 范围是企业活动的全阶段,企业活动的全员,全部门.

目的（PSQCDM）:

1) 品质向上（quality up）

2) 生产性向上（ product up）

3) 原价降低（cost down）　

4) 交货期（delivery）　

5)安全(safety）　

6)士气（morale）

3-1 PDCA循环

为了下一部不断反省.(区别与统制,管制,监理)

(确认实施结果:总结好的结果的原因,失败的教训,制定防止再发措施.将这种总结变为日常事务,才是做了QC)

3-2 明确重点

职场问题很多,但真的重要的问题却屈指可数,解决重要的问题比解决很多小问题的效果要大得多.

3-3 后工程是客户

自己的工作做好的话,谁受益.自己的工作做坏的话,谁受害.如果你不知道的话你现在所做的工作全是浪费.是不是在做不做也可以的工作

3-4 用数据说话

KKD（経験　勘　度胸）

只整理对自己有用的数据是毫无意义的

3-5 再发防止,未然防止

3-6 过程的重视 なぜよくなったか、その原因がわからなければ、いつの間にかまた悪化する

3-7 品质第一