好的服务不仅仅是一次的服务，而是持久的满足既定市场的长期的表现，那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着，我们不仅需要点状思维，更需要系统思维，从不同的层面看好的服务如何落地。
开课信息：2024年07月19-20日 | 深圳市
通过对服务情商培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理。
开课信息：2024年05月10-11日 | 深圳市
2024年06月28-29日 | 深圳市
2024年07月05-06日 | 深圳市
让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中; 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力。
开课信息：2023年05月24-25日 | 上海市
2023年06月28-29日 | 上海市
2023年07月26-27日 | 广州市
这样您就可以合理安排时间，同时效率更高并更富有成果性。同时，本课程帮您认识压力、诊断自己的压力状况，并管理好自己的压力。
开课信息：2023年01月16-17日 | 北京市
2023年02月16-17日 | 北京市
2023年03月16-17日 | 北京市
成为会议高手?这些就是本课程分析与探讨的内容。本课程通过互动式的教学，使参加者在实际演练中获得如下收益：明确会议的成本与价值;了解管理以及会议理论 ;学习会议管理方法技巧。
开课信息：2023年01月11-11日 | 北京市
2023年02月08-08日 | 北京市
2023年03月08-08日 | 北京市
本课程将帮助你重新认识自己，学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力，学会处理不良情绪的方法，缓解压力，用健康愉悦的情绪感染他人，从而实现心灵成长。
开课信息：2023年01月04-04日 | 北京市
2023年02月01-01日 | 北京市
2023年03月01-01日 | 北京市
本培训课程就是为学员提供一套工业品大客户销售行之有效的方法和工具，从而有效提高大客户销售人员的成功率，并做好现有大客户的管理，使之为公司源源不断地创造价值。
开课信息：2023年01月12-13日 | 北京市
2023年01月16-17日 | 上海市
2023年02月13-14日 | 北京市
能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力; 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;
开课信息：2022年09月21-22日 | 深圳市
2022年11月19-20日 | 上海市
