公开课
您的位置:首页 > 培训专题 > 客服需求

客服需求培训专题

  • 专题客服需求包含相关热门培训课程和培训讲师、内训课程,以及“低成本、高效率”客服中心人员电话营销改善、“低成本、高效率”客服中心人员电话营销改善(呼入)、《以客户为中心的客服体系》(宫同昌)、95598:电力客服呼叫中心运营管理策略与方法、VIP客服经理综合技能提升班培训、和客服需求方面培训资料,免费在线咨询或定制培训方案。

热门公开课金牌公开课>>更多>>

  • 课程名称天数培训费用
  • 培训需求分析与计划制定1天19801.培训和培训计划概述为什么需要培训 ,培训需求分析的范围和层次:组织分析,任务分析和人员分析,岗位说明书向ASK(知识,技能与态度的转变
  • 开课信息:2017年12月27-27日/北京市
  • 需求预测与计划管理2天3980一、企业计划管理的发展1. 计划管理的发展历程2. 三种制造模式详解:MTS\MTO\ET1. 企业信息化与计划管理的关系5. 市场需求预测如何转变成主生产计划
  • 开课信息:2017年12月28-29日/上海市
  • 需求预测、生产计划与物料库存控制(PMC)2天3800目前制造业面临客户需求预测不准、产品技术更新快, BOM更改频繁、销售预测不准,产能限制,导致生产计划频繁变动、物料计划不准,供应商供货
  • 开课信息:2018年05月26-27日/青岛市 2018年10月25-26日/青岛市
  • 备品备件需求预测、库存控制与仓储管理操作实务2天4600根据生产企业面临备品备件采购周期长、部分强势供应商供货不及时、质量不稳定设备故障与备件需求的不确定性,需求预测不准,导致备件计划不准确,不是积压就
  • 开课信息:2018年05月10-11日/深圳市 2018年08月16-17日/深圳市 2018年12月22-23日/广州市
  • 六西格玛黑带培训专用软件MINITAB应用暨DOE实战训练10天5000一、SIGMA管理综述(原理、模型、组织、资源与活动)第1天:Define--六西格玛定义阶段
  • 开课信息:2018年02月15-17日/深圳市
  • 房企宽带薪酬设计与管理2天48001、用培训的费用达到咨询的效果,赵老师倾力打造、倾情奉献!2、掌握薪酬设计有关理念、工具、方法和技巧,薪酬设计不再难!
  • 开课信息:2018年01月27-28日/南宁市

相关内训课程更多>>

  • 数据驱动型的培训需求分析与年度培训计划制定培训师:王伟传统的培训需求分析方法已经很难满足当下的培训实践需要了。传统的培训需求分析方法从培训需求挖掘到培训效果评估无法闭环
  • 向华为学习:成果导向的需求挖掘与需求管理成功实践培训师:樊辉相比其它以后端需求管理为主的培训课程,本课程聚焦需求前端的挖掘工具和方法的传授,兼顾部分需求管理的华为成功实践
  • 做最好的服务百货公司VIP顾客服务体系的建立与管理培训师:陈宇明曾经尊贵的代名词,如今已大众化。消费者不再觉得新奇,不再觉得尊贵。你能给我什么实惠?你能给我什么特别的商品或服务是我在其他地方找不到的?面对消
  • 基于需求为本的销售技巧培训师:乐嘉琪因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。比如我们到一个新的环境,进行自我介绍
  • 以客户为中心的客服体系培训师:宫同昌互联网+时代的服务体系构建 一、互联网+时代对企业服务的要求 1、互联网+时代企业面临的服务挑战 2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征
  • 顾问式卓越客服技巧培训师:屠振宇能够顺利解决客户抱怨,投诉处理的技巧和方法。并借机把潜在客户的抱怨转为公司制胜的契机
  • 顾问式销售技术–客户需求发掘及成交技法培训师:王鉴课程概览 具有里程碑意义的顾问式销售已成为市场深度营销的利器和成功路径。迄今为止,多数世界500强公司已接受过顾问式销售的专业培训并全面应用这一模式,尤其在大宗生意销售和大客户管理方面取
  • “低成本、高效率”客服中心人员电话营销改善(呼入)培训师:潘岩课程目标: 1、了解电话营销在目前市场中的现状与发展状态,掌握电话营销的相关市场动态; 2、综合提升话务员的营销实战技能,把握电话营销的关键七步骤; 3、保证客户满意的基础上对客户进行在线营销;

相关PPT下载更多>>

  • 运筹学与供应链管理需求预测假定系统中存在因果关系
  • 文档大小:108.08 KB下载/浏览:0/15 次发布时间:2014-03-14
  • 顾客服务训练绩效评估一、顧客服務訓練規劃(Plan)內涵 二、顧客服務訓練執行(Do)事項 三、顧客服務訓練檢核(Check)內容 四、顧客服務訓練績效修正(Action) 五、案例分享 規劃成功關鍵 1
  • 文档大小:41.91 KB下载/浏览:7/77 次发布时间:2013-03-04
  • 营销进阶管理营销资讯和衡量市场需求目前发展趋势使营销信息的需要比过去任何时候更为强烈: 从地方营销发展到全国营销和国际营销:当公司扩大它们地理上的市场覆盖面时,经理们就需要比从前更多的市场信息。 从满足购买者的需要发展到满足购买者
  • 文档大小:29.20 KB下载/浏览:5/36 次发布时间:2012-02-01
  • 消费者需求、动机与价值理论在各种零售业态和成千上万种商品的竞争中 购物者走向何店购买? 购买什么? 怎样让购物者产生激情和热情? 什么品牌能使购物者有感觉? 如何在售点让购物者冲动 “零售为王”的真正意义
  • 文档大小:131.14 KB下载/浏览:10/179 次发布时间:2011-12-12
  • 物业客服培训主流物业客服培训
  • 文档大小:292.20 KB下载/浏览:62/1550 次发布时间:2011-10-22
  • 需求开发与需求管理1. 什么是需求 2. 了解客户、最终用户、间接用户 3. 需求工程基本概念 4. 需求开发的主要困难与对策 5. 如何开展需求调查 6. 如何进行需求分析 7. 什么是好的需求规格说明
  • 文档大小:158.00 KB下载/浏览:10/254 次发布时间:2011-09-28
  • 需求管理需求管理 需求基线 需求跟踪 需求变更控制 需求管理的实践调查 需求的影响力 整个后续的产品生命周期 VS 需求开发阶段 需求规格说明文档 后续的开发工作都应该以软件需求规格说明文档的
  • 文档大小:249.48 KB下载/浏览:3/360 次发布时间:2011-09-28
  • 管理现状及需求分析1.2.需求分析 天剑公司咨询顾问与珠江电信信息中心有关人员的进行了初步访谈,通过认真研读了珠江电信的业务需求分析书,最后经过详细分析,认为珠江电信公司管理存在一些瓶颈,主要表现在:
  • 文档大小:22.29 KB下载/浏览:3/83 次发布时间:2011-08-02

客服需求培训师

  • 王伟
  • 王伟

    擅长领域:人力资源

    王伟BOWEN WANG  华东师范大学(ECNU)教,主讲课程:初级TTT玩转课堂教学方法,TTT体验式课堂呈现技巧,组织经验萃取与情境案例开发

  • 樊辉
  • 樊辉

    擅长领域:企业战略

    樊辉讲师介绍  实战型IPD咨询顾问  原华为金牌产,主讲课程:向华为学习:成功的产品经理特训营,向华为学习:优秀中基层管理者孵化营,向华为学习:基于BLM的产品战略与规划沙盘实训

  • 陈宇明
  • 陈宇明

    擅长领域:市场营销

    | 营销力培训专家、品牌战略管理导师 | 环亚太零售业发展,主讲课程:零售业门店店长特训营,店铺掘金,实战店长特训,金牌店长训练做店长其实很简单,只是你想多了

  • 乐嘉琪
  • 乐嘉琪

    擅长领域:市场营销

    乐嘉琪 老师 专家介绍: 中国培训研究院金融讲师联盟,主讲课程:基于需求为本的销售技巧,打造立体化的商户联盟,新环境下的信用卡营销策略