导论： 一、我们的时代与四大经济现象 二、智能经济、趋动形态与智能 （一）西方“知识经济” （二）中国改革开放以来经济发展 趋
产品销售是营销活动具有决定性意义的环节，之前所有的活动都是为此而准备的。作为一名营销员，需要在访问顾客、商务洽谈、试行订约和货品管理4个方面具备实际操作能力。 访问顾客是销售活动过程中为达成最终销
中國鋼鐵公司前總經理趙耀東先生曾說過：“如果不是這一本中鋼公司管理辦法，中鋼就不會有今天，而能使平凡人做出不平凡的事，就得靠制度整合”。.亞洲國家最強的產業----鋼鐵業，也是全球生產過剩，美國是全球
1、知道关注服务细节是一个人和一个企业追求卓越的表现，树立为顾客服务的企业意愿和个人意愿。２、掌握从上班打卡到下班每一工作日的服务细节。３、掌握“笑”、“看”、“听”、 “说”的专业化服务技巧。是指企
利用绩效信息协助设定绩效目标，进行资源配置与优先顺序的安排，以告知管理者维持或改变既定目标计划，并且报告成功符合目标的管理过程。公共部门绩效管理存在的问题 如何将公共服务量化 功能相同的公共组织有地区
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生产部门的使命,是为了达成或超出“品质、交货期、成本”这三项目标，生产部门的全体资源（人、设备、材料等）如何有效地活用以维持最高的生产性，取决于全体管理人员的管理力；为此，首先必要的是把握住现状实力，
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为加强企业质量管理，保证产品质量能满足顾客的需要和期望。本工厂根据ISO 9001：2000 《质量管理体系—要求》，结合工厂的实际情况编制了本质量手册。 本质量手册描述了工厂的质量方针、质量目标、组
To demonstrate: a service, product, system.To create: an image, strategy.To entertain: colleagues, o
