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企业中高层管理者、部门负责人、人力资源部
课程背景：
近年来绩效管理几乎成为了组织管理的雷区很多组织的管理者抱怨企业的绩效管理难做。然而绩效管理又是个永恒的话题组织管理离不开绩效。绩效管理绝对是组织内部管理绕不开的核心之一就在很多企业盲目的将绩效考核等同于绩效管理的时候绩效管理创新的呼声也不绝于耳出现各种新的思维和考核理念。那么企业到底如何将绩效管理做到实处发挥其应有价值？ 年年制定目标但年年完不成到底是哪里出了问题？如何通过目标管理透视出企业部门个人的工作重点和工作目的？管理者的绩效管理过程重要还是结果重要？管理者在绩效管理和目标设定中如何让员工担责并共同实现。
课程特色：
干货没有废话 科学逻辑清晰
实战学之能用 投入案例精彩
课程大纲：
第一篇：目标管理的本质
（1）课程前言：
预热及分组：
德鲁克管理中关于目标管理的理论
目标是什么
（2）目标管理流程化
制定目标：无目标不工作
目标分解：千斤重担人人挑人人肩上有指标
目标落地：什么是可落地的行动计划
控制检查：关注人控制事
小组研讨：当员工出现工作偏差时管理者的态度和原则
企业真实案例研讨分组PK
第二篇：绩效沟通和反馈技巧
（1）何为绩效过程管理
绩效有什么特点
考核是对能力及成绩的评估
绩效考核的：绩与效
绩效考核考什么？
小组研讨：员工为什么讨厌绩效考核？
（2）绩效过程考核的三种方法
行为导向性
结果导向型
综合型考评方法
案例研讨：绩效主义毁了SONY？
研讨：绩效考核的常见误区
（3）绩效反馈面谈的方法及技巧
一、绩效面谈的原则
谁考核谁面谈
倾听与鼓励原则
客观具体原则
汉堡包原则
二、绩效面谈九步骤
通知
开场
告知
商讨
倾听
改进
提醒
预约
肯定
角色扮演
小组PK法
案例研讨：企业实际案例
三、面谈中典型情况处理
优秀的下级
放火的下级
没有典著进步的下级
绩效差的下级
年龄大工龄长的下级
熊心勃勃的下级
沉默内向的下级
案例1-4研讨分享
四、绩效面谈BEST法则
五、德鲁克先生：如何造就负责任的员工
阅读分享：《管理者的责任》
六：绩效面谈有效反馈：
建设性批评
建设性表扬
第三篇：绩效的持续改进
绩效改进三步骤：找差距究原因订措施
查明产生差距的原因
绩效的多因性
绩效诊断箱
绩效改进计划及资源保障
总结与分享：
总结技巧
撰写行动计划
学员分享问题答疑与交流分享
李文莉
顾问式管理及领导力培训专家
专业背景
20年世界500强及上市公司中高层管理经验
《砾金之光-基层管理者能力提升训练》版权课程拥有者
《因人成事-非人力资源的人力资源管理》版权课程拥有者
北京彼得德鲁克管理学院认证导师（全国仅20位）
MBA、NLP教练技术认证导师、心理咨询师
阿里巴巴特聘讲师中央财经大学、上海交大、复旦大学、
中南财经大学、武汉大学特聘管理领导力讲师
曾任：百胜中国（KFC）、 卓越教育 高管
实战经验
实战经验深厚
20年500强百胜中国高管经历参与企业从百店到千店发展主导组织瘦身与激励体系改革获最高荣誉造钟人奖
咨询成果显著
为珠宝TOP1企业6个月内培养40名核心管理人才助力新能源企业建立战略流程体系产值提升30
培训实效突出
原创人效提升双螺旋3V模型服务TCL、阿里等700家企业年均授课120天满意度95返聘率持续高位
服务客户
沃尔玛（返聘4次）、阿里巴巴（常年返聘）、麦当劳、百胜餐饮、蒙牛集团、格力、美的、TCL、万科集团、保利地产、中国银行、工商银行（返聘9次）、顺丰速运、中国建筑、中石化、国家电网、中国移动等……
