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金牌店长引流转化实战班

开课信息

  • 开课日期培训天数上课地区状态
  • 2019年08月20-21日2天广州市
  • 2019年09月17-18日2天成都市
  • 2019年10月17-18日2天广州市
  • 2019年11月13-14日2天成都市
  • 2019年12月10-11日2天广州市
  • 原价:¥4800
  • 优惠价:4800
课程编号:KC114793
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招生对象

董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、企划经理等;为获得最佳的落地效果,产生最佳绩效,特别建议黄金团队组合:董事长+总经理+运营管理+企划经理+督导+5名精英店长!

课程介绍


——解密引流转成交、转会员、转忠诚、转口碑转化率提高5倍的路径图

【课程时间】

07月16-17日 成都       08月20-21日 广州      

09月17-18日 成都       10月17-18日 广州      

11月13-14日 成都       12月10-11日 广州

【课程投资】4800元/人,9800元/3人,3人以上接受报名(团购优惠,含版权教材、落地手册、听课证、茶点)

【培训对象】董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、企划经理等;为获得最佳的落地效果,产生最佳绩效,特别建议黄金团队组合:董事长+总经理+运营管理+企划经理+督导+5名精英店长!

【温馨提示】本课程可为企业量身订制内训服务,欢迎咨询!


一、你可能遇到了同样的问题:

引流不转化,白搭!你有遇到这样的情况吗?——用了很多引流的方法,顾客好不容易来了你的店。但是发现顾客逛了半天,最后却总是不肯买你的东西!也就是顾客到店后的转化率很低。而如果顾客最后的转化率总是很低,我们前期投入的引流成本费用将会付之东流,更不用说盈利了!

我相信,不管是线上电商还是线下的实体店,很多商家经常会面临这个问题——如何提高顾客的转化率?很多商家常规的做法是降价,降价,再降价!要么是送各种不同的优惠礼品。但顾客最后却依然很难转化,怎么办?提高转化率的方法很多,但我们有一个看似简单却非常有效的方法——设计顾客的交易路径图!即:四客转化系统,吸客→留客(转成交)→锁客(转会员)→养客(转忠诚)→吸客(转口碑),如下图:


集德能店长学院门店引流课题组程姣老师主张引流回归经营本质,转化不靠降价取胜,要老老实实提升顾客价值,高倍转化率自然就来了。这才是经营百年老店的永恒之道。


二、我们可以给到你的培训收益:

1、认清门店引流与转化的重要性

2、学会搭建门店引流的“道法术”工具箱

3、学会转成交→转会员→转忠诚→转口碑的四客系统

4、学会线上线下一体化铁三角吸客机制,打开引流魔盒

5、掌握锻造专业化销售服务技巧的法宝,提升进店后的留客转化率

6、学会激活现有会员管理体系和会员分类服务,提高会员价值锁客

7、学会利用会员价值ABC分级管理法和会员权益设置,有效锁定顾客回购率

8、掌握会员关系管理的“温度管理“与“口碑传播”工具,有效养客,会员裂变


三、我们提供的2天门店引流转化的解决方案:

开场白  为什么门店引流难,转化更难?

1、中小连锁企业生意的困境解剖-新客不进店,老客不回头

2、门店引流常年搞降价活动,彻底摧毁了门店四客转化的机制

3、小组研讨与发表:如何打造一套VIP顾客自动进店的流水线?

4、四客转化系统“道法术”思维法 ,你懂吗?

【本单元干货工具】:”道法术“思维法、四客转化路径图、VIP顾客流水线


第一单元  建立“全消费链”多渠道吸客,持续保障客流

一、实体门店盈利的三驾马车:

1、产品。2、流量。3、成交

二、流量的来源3种方式:

1、自然流量;2、营销推广;3、口碑转介

三、顾客来你店里有三种原因分析:

1、绝大部分顾客都有占便宜的心理

2、顾客有从众的心理

3、门店销售服务超越了顾客期望值

四、10种最有效的实体店引流方法

1、10种经典方法介绍

2、小组讨论:如何根据全消费链路径图,构建铁三角吸客模型?

五、实操练习:根据5W2H原理,店长如何做一个门店吸客活动方案?

【本单元干货工具】:铁三角吸客模型、5W2H活动方案模板、门店全消费链路径图


第二单元  只有“专业化”的留客,才能完成“转成交”使命

一、为什么每个门店都有那么多“浮云”粉丝,如何留住他们?

除去产品过硬留住顾客之外,店长还能做些什么?

二、锻造“专业化“的员工队伍,提升留客转化率

1、不专业的流程,不专业的员工,让引流在这里停止了

2、严格执行门店销售七部曲,找到成交路径图

三、专业化留客“六连环”策略,大大提升成交率

转化工具1:优质服务MOT策略

转化工具2:产品价值销售的S-FABE法则

四、案例分析:为进店的浮云粉丝A先生制定一套成功转化的留客方案

【本单元干货工具】:留客六连环、优质服务MOT策略、S-FABE价值销售方案


第三单元  只有做深“会员制”锁客,才能完成“转会员”使命

一、回归会员制的本质,体现客户价值

1、把成交客变成会员的五步法

2、搭建扎实的会员系统,有效锁定成交客人

二、运用六种VIP策略,有效锁定你的忠诚客户

1、用VIP分类分级策略锁客,如何操作?

2、用VIP积分权益策略锁客,如何操作?

3、用VIP返利权益策略锁客,如何操作?

4、用VIP专场回馈策略锁客,如何操作?

5、用VIP储值管理策略锁客,如何操作?

6、用VIP数据管理策略锁客,如何操作?

三、小组讨论:如何用会员精准营销六连环锁住顾客,彻底激活会员价值?

【本单元干货工具】:会员ABC分级管理法、会员精准营销六步法、转会员五步法


第四单元  只有落实“温度管理”养客,才能完成“转忠诚”使命

一、有“温度“=有“忠诚”,为什么对VIP要做好温度管理?

1、认真对待VIP会员的小档案

2、服务致胜-把情感动物温度化

3、思考:门店顾客维护的关系小屋模型

二、VIP顾客“温度”管理的三大实用工具

工具1:VIP顾客情感互动365策略

工具2:VIP顾客关系三段论

工具3:导购员变跟单员五部曲

三、现场演练:阻止VIP顾客跳槽的17个有效方法,你掌握多少个了呢?

【本单元干货工具】:温度管理五步法、VIP顾客情感互动365策略、

VIP顾客关系三段论、导购员变跟单员五部曲、顾客跳槽杠杆模型图


第五单元  只有“裂变“忠诚顾客,才能完成“转口碑”使命

金杯银杯不如老百姓的口碑

1、口碑传播的裂变图

2、口碑是全世界最伟大的广告

二、把忠诚顾客变成我们免费的推销员5个方法

1、礼品鼓励法,如何操作?

2、子母卡模式,如何操作?

3、拼客群,如何操作?

4、品牌天使,如何操作?

5、分享会,如何操作?

三、重视做好忠诚顾客维护的“双线”考核法

1、老客户回头率

2、老客户转介率

3、连单件数与客单值

4、如何做好会员营销中的双线考核法,提升会员回头率?

【本单元干货工具】:口碑传播裂变图、老客转介五部曲、双线考核法


讲师介绍

门店业绩提升专家

CRM会员精准营销专家

8年品牌加盟商总经理资历

门店引流四客循环系统创立者

天骄母婴咨询机构金牌店长培训师

曾任职中国著名母婴连锁巨头HHZ公司担任区域经理及会员俱乐部经理职务;曾任职重庆大型母婴连锁机构XY公司大店店长、加盟商总经理等资历,操盘1500方大店店长3年期间,营业额与毛利额两项指标并列全系统排名第一。是国内少数来自前线门店8年管理实战经验的培训师。创办天骄母婴咨询机构,以“帮助中小母婴系统快速提升业绩”为使命,以“打造中国母婴最具实际效果的专业咨询公司”为愿景,以“实战,实用,实效”三实方针为咨询价值观,以落地式培训,落地式经营为核心经营手段帮助母婴品牌客户,母婴零售连锁客户快速成长。

 

程老师认为:店长强,门店就强。对母婴门店店长能力有独到的见解,她创立的母婴店长“两员”管理模型,彻底打通了门店业绩的“任督”二脉。对内人员管理五字(选育用留离),对外会员管理四客(吸留锁养客),完整地构成一个门店业绩提升的闭环。她认为,很多企业忽视了四客系统中的会员转化率,把大量资源投入营销策划吸客方面,导致四客循环失衡,业绩下滑。其实,最重要的是“养客”,“养客”才是驱动会员营销生生不息的“发动机”。所以,店长应该是店员管理与会员管理两手抓,两手都要硬,只有这样,才能提升门店执行力,最终突破门店业绩持续增长的瓶颈。

她服务过的客户包括盈峰母婴系统、蜂巢母婴系统、阳光宝宝、七彩虹、好妈妈母婴、阳光益佳、小猪班纳、韩客母婴、城市宝宝、西贝餐饮、华芝药业、一统医药、先锋药业、六福珠宝、NB运动等著名的连锁企业。

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