MTP企业中高层管理技能提升训练

企业中高层管理人员

课程背景：

随着企业不断发展，高层领导不断学习与培训，企业老板及核心高管的经营思路和管理理念普遍有了大幅的提升；但当他们想在企业中推行先进、科学的管理时，却发现原有的中基层管理团队，因为固有的习惯和缺乏系统管理培训，已经与企业发展要求的差距越来越大！这种首脑与中层干部能力脱节的状况，已经严重阻碍了企业更大的发展。

中层干部处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫！

该课程以一个中层管理者必备的八项管理技能为核心模块展开。通过课程学习，学员将系统掌握以下八大核心管理技能：

1、 角色认知：做好管理角色认知与定位，明确管理者职责，增强职业化。

2、 时间管理：提升时间管理效率，在单位时间内做对企业最有价值的事。

3、 高效沟通：提高沟通水平，掌握高效沟通技巧，提高团队效率。

4、 目标管理：学会制定目标，分解目标，落实目标，掌握目标达成的方法。

5、 员工激励：有效激发下属潜能，减少管理成本，提升管理效益。

6、 领导能力：提升领导力，并学习如何教练、培育下属。

7、 授权管理：掌握如何正确授权，让管理变得更轻松、高效。

8、 团队管理：学会打造高效团队的技巧，提升团队凝聚力、战斗力！

课程收益：

 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义

 全方位认知管理者的知识结构、技能结构

 多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能

课程大纲：

一、角色认知

◎ 企业为什么要设立管理者岗位

◎ 重要的概念

 何谓管理

 何为领导

 何谓成功的领导

 何谓有效的领导

◎ 中层管理者在企业管理角色中的特殊性

◎ 中层管理者的角色误区

◎ 中层管理者如何正确认知自身的岗位角色

◎ 中层管理者应有的角色理念

◎ 中层管理者如何得到上司的赏识

◎ 中层管理者如何得到下属的追随

◎ 中层管理者如何赢得同事的配合

二、时间管理

 时间及时间管理的基本认知

◎ 什么是时间

 时间的特征

 时间的公平性

 时间与事件的关系

 时间的意义

 使时间有意义的要素

 两类事件对时间管理的影响

◎ 为什么要进行时间管理

 传统的时间观念的误区

 科学的时间管理观是什么

 时间管理的定义

 时间管理的关键

◎ 时间管理的不同发展阶段

 不同类型的五代时间管理

 不同工作方式的五代时间管理

 五代时间管理的优势和劣势

 五代时间管理带给我们的思考

 学习第五代时间管理

◎ 时间管理与习惯                                                              

 习惯的定义、特征、分类

 习惯与舒适区的关系

 舒适区的定义及与习惯的养成、新目标的关系、危机意识

◎ 优先管理

 时间的四个象限的区分

 四个象限的关系

 第一和第四象限的关系

※ 案例分析：注重第一、第四象限的人生状态分析

 第二和第三象限的关系

※ 注重第二、第三象限的人生状态分析

 走出第三象限，投资第二象限

◎ 压力与时间管理

 压力与时间的关系

 压力与表现的关系

◎ 如何应对对时间的干扰

 上司对时间干扰的解决应对之道

 同事对时间干扰的解决应对之道

 下属对时间干扰的解决应对之道

 你的哪些行为在干扰自己的时间使用

◎ 正确处理“西瓜”与“芝麻”

 如何区分和获取“西瓜”、丢掉“芝麻”？

三、高效沟通技巧

 高效沟通的基本认知

◎  高效沟通的基础

 沟通的模型

 沟通的障碍分析

※ 案例分析：无效的沟通与有效的沟通

◎ 高效沟通的步骤

 获取信息

 核实确认我们对信息的理解

※ 学员互动游戏：全面地接受信息

 科学地传递信息

        高效沟通的技巧修炼

◎ 高效提问中的“问”的技巧

◎ 高效沟通中的“听”的技巧

◎ 高效沟通中的“赞美”与“肯定”技巧

◎ 高效沟通中的非语言技巧

◎ 高效沟通前必须明确的六个问题

◎ 如何与不同频道的人高效沟通

◎ 高效沟通中的权变之术

◎ 教练式沟通—“3F”沟通法

◎ 情境沟通法

◎ 万能问题解决法

 团队公开问题

 团队局部问题

 个人隐私问题

四、目标管理

         什么是目标管理

 目标管理的要点

 目标管理的好处

 目标管理的六个特征

  管理者应如何制定目标

 目标设定常见的错误

 目标设定SMART原则及应用

 设定目标的八大核心步骤

 关于目标的认知导入

  如何制定目标达成的工作计划

 工作计划是达成目标的重要环节

 制定计划的七大要素

  如何确保目标的分解与执行

 下属为什么抗拒目标的分解

 让下属积极接受目标分解的六个要点

 目标分解的维度：人员、时间、部门、资源

 目标执行的策略与方法

  达成目标的工具与方法应用

 “PDCA”在目标管理中的应用

 如何使用“YCYA”激发下属积极性，确保目标达成

 目标管理过程的激励原则与策略

 “看板策略”在目标管理中的应用

五、激励系统

        导入部分

◎ 什么是激励

       ◎ 双因素理论

 激励因素

 保健因素

       ◎ 霍桑实验

       ◎ 安东尼罗宾的六大需求理论

         价值观激励

       ◎  什么是价值观

       ◎  价值观的重要性

※ 学员互动价值观测试

※ 价值观激励案例分析

◎ 价值观确立要领

         月度目标激励系统

◎ 目标是如何制定的

◎ 如何制定公司或部门目标

◎ 如何进行目标分解

◎ 员工如何用目标激励自己

◎ 月度奖惩

 物质与精神并重

 立刻奖励并大力宣传

 奖惩形式多变

◎ 内部竞争机制的引入

 机会均等

 正面挑战

 奖惩制度

         年度激励系统

◎ 何谓“薪”与“酬”

◎ 薪酬的两个核心要点

◎ 年度奖罚

 奖要舍得

 罚要狠心

◎ 重视福利

  每天激励系统

◎  芭比娃娃实验

◎  榜样

◎  尊重

◎  沟通

六、领导力提升

         中层管理者自我领导力的提升    

◎ 管理者的危机

◎ 拙劣领导的负面反映

◎ 中层管理者领导力提升的六个方面

※ 学员影响力自我测试

◎ 团队绩效的催化剂是什么

◎ 组织中的角色分析

◎ 团队人才经营之道

◎ 管理者的7种权力分析

 7种权力的使用技巧

◎ 卓越管理者如何建立最佳权力基础

※ 学员影响力测试分析总结

七、授权管理

◎ 授权是对管理者最基本的要求

 什么是授权

 授权的对象是谁

 既授之、则信之

◎ 如何才能有效授权

 授权前的准备工作

 授权的十大要点

 授权要遵守的准则

◎ 授权后如何有效地控制

 授权后的及时监控是必要的

 保持信任与监控的和谐

 构建有效的回馈和监控系统

 防制授权的失控和失衡

◎ 如何避开授权的误区

 视能授权

 视事授权

 大胆授权

八、团队建设

       导言

  什么是团队

  团队概念的深层次解析

※ 案例分析：海豚捕鱼、蚂蚁军团

※ 小组讨论：美国NBA全明星队是团队吗

       团队成员的自我完善

◎ 个人持续成长的过程

◎ 培育最职业化的团队成员

 职业化团队成员必备的五种素质

 职业化团队成员必备的三种积极主动的思维方式

◎ 把团队成员打造成行业特种兵

 找到事业上的教练

 苦练基本功

       巅峰团队的五大物质

     ◎  团队成员是否具有自我主控力

 领导离场是否还能主动工作

 工作站在什么立场

 是做优秀资产还是不良资产

◎ 团队有执行力

 成员思想高度统一

 执行力不强的原因是什么

 建立坚定的执行信念

◎  团队成员超强的思考能力

 关键时刻是否积极思考

 有问题找领导是否自带答案

◎ 团队的未来有吸引力

 团队未来能实现什么

 团队成员想要什么

 团队实现目标时能给成员带来哪些好处

◎ 团队具有合力

 团队领导的个人魅力和凝聚力

 团队成员要形成合力

 形成合力的条件

何兴龙　实战派领导力培训专家

主要背景

★北京大学、浙江大学总裁班特聘讲师

★上海财经大学商学院EDP特聘讲师

★(中英合资)巴斯金士百啤酒公司市场经理、培训经理

★20年快消品行业中高层管理实战工作经验

★(IPTS国际注册认证) 国际职业培训师(高级)

★美国领导力研究中心（CLS）《情境领导®》认证讲师

★著有领导力专著《领导力修炼7大法则》

工作经历

（中英合资）巴斯金士百啤酒有限公司任大华东区市场经理、高级品牌经理、培训经理等职。宏宝莱饮品有限公司市场总监 主要负责江浙沪皖赣市场开发，仅用2年时间销售额从零上升到8千万。江苏雪冠集团 历任集团三家分公司总经理、集团副总经理、培训总监。服务期间集团由两家分公司增至8家，集团销售额由5千万增长到13亿

授课风格

毕业于东北师范大学中文系，汉语言文学专业。结合近20年的企业管理实战，培训内容深入浅出，实战案例丰富、受到学员高度赞扬；善于运用互动的授课方式，语言幽默生动，肢体语言丰富，课堂氛围活跃，极大地调动学员的课堂参与积极性。学员们都说，听何老师的课就象听东北二人转一样，时间过得特别快，既能学到知识，又生动有趣。

授课的最大特点：在轻松愉快的气氛中进行培训，注重学员与讲师的互动，授课形式多样化，如：多媒体教学、教案讲授、案例分析、管理游戏、角色扮演、自我测评、作业布置、录映资料播放等。