ISO9000&ISO14001:2015国家注册内部审核员

1.企业经营者，或高阶主管；

2.各行业有志于从事质量、环境管理系统的人员；

3.欲建立或正在建立管理体系的企业骨干；

4.欲提高内审员素质的已经通过认证的企业人员；

5.其他人员包括：质量体系审核员、产品设计开发工程师、制程工程师、产品测试人员等。

一、质量、环境管理体系概论

1.1质量管理新七大原则

1.2过程方法与程序的简介；

1.3风险管理简介

1.4过程与绩效管理

二、ISO9001:2015标准解读

2.1组织的背景环境

²理解组织及其背景环境

²理解相关方的需求和期望

²确定质量管理体系的范围

²质量管理体系

（1）总则

（2）过程方法

三、ISO9001:2015标准解读

3.1领导作用

²领导作用与承诺

（1）针对质量管理体系的领导作用与承诺

(2)针对顾客需求和期望的领导导作用与承诺

²质量方针

²组织的作用、职责和权限

四、ISO9001:2015标准解读

4.1策划

²风险和机遇的应对措施

²质量目标及其实施的策划

²变更的策划

五、ISO9001:2015标准解读

5.1支持

²资源

(1)总则

(2)基础设施

(3)过程环境

(4)监视和测量设备

(5)知识

²能力

²意识

²沟通

²形成文件的信息

(1)总则

(2)编制和更新

(3)文件控制

六、ISO9001:2015标准解读

6.1运行

²运行策划和控制

²市场需求的确定和顾客沟通

(1)总则

(2)与产品和服务有关要求的确定

(3)与产品和服务有关要求的评审

(4)顾客沟通

七、ISO9001:2015标准解读

7.1运行策划的控制

7.2外部供应的产品和服务的控制

²总则

²外部供应控制类型和程度

²提供外部供方的文件信息

7.3产品和服务的开发

²开发过程

²开发控制

²开发转化

7.4产品生产和服务提供

²产品生产和服务提供的控制

²标识和可追溯性

²顾客和外部供方的财产

²产品防护

²交付后的活动

²变更控制

7.5产品和服务放行

7.6不合格产品和服务

八、ISO9001:2015标准解读

8.1绩效评价

²监视、测量、分析和评价

(1)总则

(2)顾客满意

(3)数据分析

²内部审核

²管理评审

²持续改进

²不合格与纠正措施

²改进

九、ISO14001:2015

9.1组织背景

²识别组织及其背景

²识别组织的相关方及其需求

²确定环境管理体系的范围

²环境管理体系

十、ISO14001:2015

10.1领导作用

²领导作用和承诺

²环境方针

²组织的作用、职责和权限

十一、ISO14001:2015

11.1策划

²风险和机遇的应对措施

²总则

²环境因素

十二、ISO14001:2015

12.1法律法规要求和义务

12.2环境目标和规划以及行动方案

²环境目标

²环境改进方案

十三、ISO14001:2015

13.1支持

13.2资源

13.3能力

13.4意识

13.5信息沟通

²总则

²内部沟通

²3对外沟通及报告

13.6信息记录

²总则

²创建与更新

²记录信息的控制

十四、ISO14001:2015

14.1运行

14.2运行策划和控制

14.3设计

14.4采购

14.5应急准备和响应

十五、ISO14001:2015

15.1绩效评价

15.2监视、测量、分析和评价

²总则

²合规性评价

15.3内部审核

15.4管理评审

15.5改进

15.6不符合、纠正措施

15.6措施改进

十六、审核概论

16.1形成审核证据链的4大术语及相关术语详解

16.2审核目的的确定

16.3审核的类型说明

16.4审核的二阶段和五步骤说明

十七、审核策划

17.1审核方案的编制

17.2集中式与滚动式审核方案应用说明

17.3风险与审核策划

十八、审核的准备

18.1审核组长的确定及小组成员职责划分

18.2审核实施计划的编制

18.3过程审核方法

18.4过程审核方法检查表的编制

十九、现场审核实施

19.1首次会议的程序与要求

19.2现场审核五法：查、看、问、验、记说明

19.3现场审核证据源说明

19.4现场审核观察的技巧

19.5现场审核交谈及询问的技巧和要求

19.6现场审核样本的抽样原则与要求

19.7现场审核验证与记录的要求

19.8不符合项的类型、判定与不符合项形成

19.9不符合项报告的编制

19.10末次会议的程序和要求

二十、审核报告及审核后续活动及结案阶段

20.1审核报告的编制方法和要求

20.2审核报告的签发

20.3审核不符合项原因分析及纠正措施确定的跟催

20.4审核不符合项原因分析的验证

20.5审核不符合项纠正措施计划实施的验证

20.6不符合项关闭及结案

胡老师毕业于厦门大学企业管理专业，通过RAB ISO-9000 Lead Assessor 主任评审员考试合格 、ISO14001国家注册审核员/OHSAS18001国家注册审核员/ISO14001国家注册咨询师，曾任职于坤联(厦门)造相器材有限公司管理部经理、厦门阳和饰品有限公司企划部经理、厦门宁利电子有限公司品保经理兼管理代表，为多家管理咨询机构聘请为顾问讲师，胡老师擅长ISO 9000国际品保体系/ISO 14001环境管理系统/OHSAS 18001 职业安全卫生管理系统/QS9000/TS16949国际品保汽车业体系/SA8000社会责任国际标准系统、特别擅长∶五大技术手册(APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA)、品质成本、产品审核、过程审核、精益生产、IE/5S、QCC/QC七手法/QFD/DOF/现场改善、目标管理、绩效管理、年度经营计划、价值流管理、薪酬管理、人力资源管理，曾为上百家企业进行QCC/QC七手法/QFD/DOF/ SPC辅导，获得客户的一致好评。

曾服务过的客户：上海宝钢集团新事业发展总公司、上海中芯国际、上海南方商城、武汉峰火科技、杭州万向传动、上海英济电子、苏州瑞仪光电、昆山富世康富钰、昆山永丰余、昆山和成卫浴、昆山桦晟电子、昆山高晟精密机电、上海兴盛密封垫、上海奥林汽车配件、上海逸航汽车电器、上海华迅汽车配件、上海鸿源汽配、广西玉柴股份有限公司、柳州六和方盛等。