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金牌店长团队管理落地班(Ⅰ阶)

开课信息

  • 开课日期培训天数上课地区状态
  • 2018年12月27-28日2天北京市
  • 2018年12月12-13日2天南京市
  • 2018年11月28-29日2天广州市
  • 2018年11月14-15日2天成都市
  • 2018年10月30-31日2天杭州市
  • 2018年10月16-17日2天深圳市
  • 原价:¥3800
  • 广培价:3610
课程编号:KC26418
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招生对象

董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、资深导购等;为获得最佳的落地效果,产生最佳绩效,特别建议黄金团队组合:董事长+总经理+运营管理+培训经理+督导+5名精英店长!

课程介绍

刘晓亮:金牌店长团队管理落地班(Ⅰ阶)

——中国式管人工具+美国式PDCA圈,彻底攻克团队执行力39个痛点,业绩必增



华为手机、六福珠宝、西贝餐饮、同仁堂、NB等顶级品牌指定店长课程!

【课程时间】

09月05-06日 上海               09月19-20日 北京

10月16-17日 深圳               10月30-31日 杭州

11月14-15日 成都               11月28-29日 广州

12月12-13日 南京               12月27-28日 北京

2019年01月10-11日 成都      01月23-24日 广州

【课程投资】3800元/人(团购优惠,含版权教材、落地手册、听课证、茶点、税费)

【超值服务】

凡参训企业将获得价值10万元超值服务:1、课前填写《企业管理问题诊断表》建立永久性客户数据库,终生跟进服务;2、课中现场拿出《8个门店整改方案》;3、课后赠送《90天落地行动手册》。这是企业马上走向规范化经营,超越同行对手的最佳选择!!!

【课程对象】

董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、资深导购等;为获得最佳的落地效果,产生最佳绩效,特别建议黄金团队组合:董事长+总经理+运营管理+培训经理+督导+5名精英店长!

【温馨提示】本课程可为企业量身订制内训服务,欢迎咨询!


一、老板说:“给你一个团队,你能怎么管”?店长说:“人最难管”!

1、新零售时代,社群营销、微商营销模式有了,门店SOP流程全有了,为什么业绩还是上不去?门店执行力差啊!!

2、店长强,门店就强!店长不懂科学管理动作,导致员工感受不舒服,执行力低,为什么会管得员工牢骚满腹呢?员工责任心差啊!!

3、95/00后年轻员工他们不喜欢打压,管得紧就走人,管得松就走单,如何科学管理95/00后员工激发他们潜能呢?祖宗难伺候啊!!

4、当制度遇到人,魔鬼就出现了。店长在执行制度时,老员工的制度化与情感化究竟如何完美结合?稍有一点不顺就赌气,领导身心疲惫啊!!

5、门店内佛系员工不作为,刺头员工不听话,如何把不同“性格”与不同“三观”的员工拧成一股绳,形成超级战斗力,突破业绩瓶颈?门店人心散啊!!

6、人管人累死人,制度管人轻松人,文化管人激发人。为什么别家公司团队文化像打了鸡血,而我们没积极性呢?究竟如何打造超级战斗力团队文化?还是最后一公里:团队没战斗力啊!!!

业绩来自极致执行力!中国著名连锁管理专家、金牌店长创始人刘晓亮教授以25年资历独家研发的“PDCA-门店执行力模型”:核心就是解决员工“执行力”三个字。而要激活员工的“执行力”资产,就必须精通“中国式管人工具+美国式PDCA管理圈”。只要坚持刘教授提出的“管理落地一体化”培训理念,现场拿出的8套门店整改方案全套输出,只需90天团队面貌大变样!我们用“业绩”说话!!


二、本干货可以帮助店长掌握48套团队管理工具:

1、向目标管理要执行力的工具:承诺、对赌、排名与启动会是逼出团队战斗力

2、向沟通管理要执行力的工具:同理心沟通法天下大同

3、向带教管理要执行力的工具:带教机制流水线复制人才

4、向威信管理要执行力的工具:359威信工程驱动员工执行力

5、向例会管理要执行力的工具:全员操心法横扫一切责任心死角

6、向绩效管理要执行力的工具:绩效面谈七部曲确保员工业绩月月飘红

7、向激励管理要执行力的工具:把员工由物质世界带到精神世界,状态彻底改变

8、向问题管理要执行力的工具:学会思维导图打破沙锅问到底,原因越细,答案就出来了


三、我们2天提供金牌店长向团队管理要业绩的整体解决方案:(14小时)

模块一:如何让店长每个细胞都植入PDCA圈,快速提升业绩?

一、PDCA循环圈模型,是店长团队管理的思维基石

1、人性天平仪与PDCA循环圈天人合一

2、大多数店长是开环PDCA,只有闭环PDCA才会形成执行力

二、新零售时代,门店执行力不足的人性本质没有变

1、目标分解不清人性未激活,导致没有执行力

2、执行标准不明确人性未激活,导致没有执行力

3、绩效奖罚不分明人性未激活,导致没有执行力

4、行为改进不力人性未激活,导致没有执行力

【本单元干货管人工具】:贪与怕人性天平仪、人与事的太极原理、闭环PDCA圈执行力模型


模块二:如何向中国式的团队管理要执行力,快速提升业绩?

第一单元:如何向目标管理要业绩?

一、分析门店业绩管理差的原因

1、店长陷入目标管理5个雷区了吗?

2、你的分解方法有误吗?如何有效做好员工目标追踪?

①目标分解科学吗?-有人找借口;有人无所谓;有人月末破罐子破甩;怎么办呢?

②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症,员工对PK机制疲惫了,怎么办呢?

二、科学下达目标“三连环”操作原则,激发人性贪欲!

1、分解目标直到人头的“五分法”:责任指标直达人头,如何一分钟学会?

2、任务落地的三连环原则与话术模板:5W2H法、承诺法、激将法,如何操作?

3、安装目标落地“神器”, VPC目标流水线运用,员工从此自动自发

三、彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪,开好五种“全会”了吗?。

1、店长,你会开例会吗?

2、如何开好月、周、夕、早、时五种例会?

3、有效例会=会前有主题+会中有措施+会后有行动,如何落地?

4、对付会后无执行的“神器”《××问题改善行动计划表》会用吗?

【本单元干货管人工具】:5W1H目标分解法、目标承诺法、七步目标分解法话术模板、VPC目标达成流水线、周目标进度纠偏表、班前风暴例会五部曲、一日四会加油法、《××问题改善行动计划表》、董明珠目标管理法


第二单元:如何向沟通管理要执行力?

一、管理每前进一步,都要沟通开路

1、听话听音,沟通影响力的三架马车,你懂吗?

2、精通人性沟通风格与策略:自我性、差异性、被动性、恐惧性

二、在现场,员工有效的沟通管理艺术

1、10种“刺头”管理沟通三部曲

2、沟通神器:快速达成共识的同理心沟通法

3、员工情绪不好,如何用沟通工具做好思想工作?

4、用同理心沟通法,解决客户抱怨与投诉处理五部曲

5、干掉他不算能力,用到他才算本事:门店残缺型人才应用三法宝

三、案例分析:我店中一老员工,每天自以为是,自己觉得很了不起,好像我店面离开她就要关门,怎么沟通管理这种刺头类型员工?

【本单元干货执行工具】:人性沟通四风格、控制脾气三部曲、甄嬛管理法、同理心沟通法、方与圆人际关系沟通法、 刺头管理三部曲、员工情绪管理五部曲、客户投诉处理五步消气法


第三单元:如何向带教管理要执行力?

一、部属带教与培训的五大困惑,怎么办?

1、店面培训五个老大难问题:

新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制

2、五大对策:导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等等五大落地工具方法

二、专业店长OJT教练模型四步法

1、解决岗位技能不足问题,现场操作?

2、“部属带教机制“”帮助你门店内人才辈出,如何操作?

三、人才复制:“新人”到“熟手”要经过几套“模具”的加工?

1、如何快速让新人上岗?工具:《新人七天带教计划表》与《师徒制契约书》

2、销售熟手如何变销售高手?工具:《三洗五会训练体系》快速打造销售高手

四、视频分享与现场演练:好教练让员工走的更远,员工1312离职现象解密教练术

【本单元干货管人工具】:OJT教练技术、三不二有指导原则、新人带教追踪卡、部属带教机制三部曲、新人7天带教计划表、老人3洗5会训练计划表、拔刺会


第四单元:如何向威信管理要执行力?

一、没有威信就没有执行力

1、《我是谁?》角色排序的启示

2、店长如何做好“五好”角色,理顺角色转换的执行力?

3、店长威信塑造的359工程,让门店员工立马服你,如何做到?

二、威信来自领导思维方式改变:由工地“包工头”到佛堂“观世音”的四大转变

1、为什么头脑里只有销售思维,没有管理思维?

2、管理思维四大转变:①交付工作三步法; ②有效授权三部曲;③由内而外法行为改变五环法;④纵向横向执行力系统构成

3、“全员操心法”彻底改变员工执行力的落地工具

三、如何通过提升团队凝聚力来获得威信?

1、为什么团队人心散、凝聚力差?

2、如何打造高凝聚力团队的“136铁军”模板?

3、案例分析:海底捞是如何通过“家”文化领导,快速提升门店凝聚力、执行力与战斗力的?

【本单元干货管人工具】:“刘三角”执行力模型、全员操心法、威信塑造359工程、交付工作三步骤、门店授权三部曲、100%制度落地五部曲、接手新店五步法、136铁军模板

第五单元 如何向绩效管理要执行力?

一、没有检查就没有绩效。

1、检查工作的技巧,你懂吗?

2、店长,你会做员工业绩考核与门店绩效管理吗?

二、九种不同类型员工的“问策”

三、反馈员工工作的策略与工具

1、每日:检查工作十字方针

2、每月:店长绩效面谈七步法

【本单元干货管人工具】:九种员工问责法、检查工作十字经、店长绩效面谈七步法


第六单元:如何向问题管理要执行力?

一、如何带领团队解决问题?

1、思维导图让你看到问题本质,如何做?

2、带领团队解决问题的头脑风暴法,如何做?

3、如何利用鱼骨图解决门店管理问题?现场练习

二、如何建立有效的监督机制?如何建立长效的解决问题机制?

1、“动态工作小组”如何操作?2、“神秘顾客制”如何操作?3、预防问题法如何操作?

三、案例分析:某门店新员工离职多,表面是工资低,天天抓成交,实际是师徒制形同虚设,店长为什么看不到问题本质?

【本单元干货管人工具】: 中国式头脑风暴法、解决问题鱼骨图、动态工作组机制、思维导图法、发现问题5WHY法


模块三:如何把现场8套整改方案在门店彻底落地,快速提升业绩?

选项1、自我操练:培训后交付学员企业《上下级肩并肩成长计划》、《811门店整改行动手册》、《落地跟进软件》三驾马车,通过在90天内不断转动PDCA圈,达到单店业绩倍增的目的。

选项2、顾问驻店:作为《金牌店长》2天集中学习的售后服务姊妹篇,21天驻店辅导项目《5D目标达成系统》是由集德能刘晓亮专家团独家研发的管理落地一体化配套服务,通过竞争文化、承诺文化、日志文化、战报文化、例会文化等5D极致执行力的导入,达到业绩月月飘红的目的。


讲师介绍

刘晓亮先生

实战连锁管理专家

连锁企业执行力战略专家

中国十大经销商培训名师

清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师

他从外企销售代表做起,拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历,拥有25年企业管理培训与咨询的从业经验。

刘晓亮老师知识渊博,视野开阔,信息量大。课程风趣幽默,互动性强,观点精辟、工具落地。刘老师是中国“金牌店长创始人”,中国500强企业有一半接受过刘老师的门店管理课程。刘老师一惯倡导“快乐、激励、分享”的培训文化,课程氛围十分接地气。在课堂上长期坚持“理念+工具+落地”辅导方式,既注重学员思维大格局的培养,想的远才能走的远;又践行实操工具的运用,是中国企业管理培训行业学以致用派的佼佼者。

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