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沟通心理学

发布价:¥800
原 价:¥800 课程编号:KC24222
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开课日期
培训天数
上课地区
状态
2013年05月18-18日
1天
深圳市
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培训对象

所有管理者

课程简介

【课程大纲】

第一部分:沟通成败第一关

1、感觉与知觉

2、主观性与选择性

3、习惯思维

4、首因与近因效应

5、晕轮效应

6、刻板印象

第二部分:说者无意,听者有心

1、情绪背景

2、自利性偏差

3、传递衰减

4、焦点效应

5、具体化效应

6、背景影响

7、黑箱效应

第三部分:沟通在言语之外

1、沟通本质

2、“不”字障碍

3、影响沟通的有效性

4、空间距离

5、身体的谎言

第四部分:和谐的沟通氛围

1、情绪是前提

2、反馈

3、同理

4、欣赏

5、征询

6、鼓励

7、接纳

8、批评

9、微笑拒绝

第五部分:决策与判断

1、框架效应——话你怎么说

2、前景理论

3、禀赋效应

4、心理帐户

5、锚定效应

6、诱饵效应

第六部分:说服与影响

1、说服的二种途径

2、ABC说服法

3、认知失调

4、登门槛效应

5、留面子效应

6、从众

第七部分:人际交往与亲密关系

1、依类恋型

2、人际吸引原则

3、爱情

讲师介绍

胡鹏飞老师

  北京大学心理学研究生(人力资源方向),MBTI人才测评师与职业规划师资格认证培训,PPT国际职业培训师资格认证,中科院心理所心理测量师,领导特质分析PDP专业咨询师。擅长管理心理学、压力与情绪调整、积极心态与职业素养、沟通心理、员工辅导与激励、中层经理管理技能开发。

三茅人力资源网,中国人力资源在线、高新产业协会培训专家,美国人力资源协会会员。在佳能国际,日立电梯,香港人力资源中心,波顿管理咨询担任销售工程师、大区经理、人力资源副经理、培训总监,总经理等职位。并作为项目总监,主导了广药集团等大型企业的人力资源咨询与长年培训项目,积累了丰富的培训管理经验。其主讲的《幸福心理——阳光心态》系列课程更是受到了比亚迪、富士康集团、华侨城等集团的一致好评。

培训内容结构严谨,条理分明,授课形式多样,语言生动幽默、互动性强、通过展示大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演并现场反馈等形式提高学员对课程的理解,便于在实际工作中的运用,达到培训目的。同时,企业管理实战经验与心理学理论相结合,将专业的理论用浅显而生活化的方式表示出来,使学员思考方式发生改变,达到理想的培训效果。

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