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天才培训师的刻意练习

时间:2018-07-26 11:01 发布者:melody 作者:马诗敏

很多职场OL、小白、老司机非常励志,常常“拼搏到无能为力,努力到感动自己”,朋友圈总是在晒凌晨加班图片,但为什么在职业生涯发展上还是停滞不前呢?

有些读书人崇善“三更夜半五更鸡,正是男儿读书时”、凿壁偷光地挑灯夜读,为什么没有获得显赫的成绩?

为什么我们在头悬梁、锥刺股的时候,别人家的孩子却总是在玩,考试他们总是名列前茅,德智体美劳各方面均出类拔萃呢?

......

归根结底,是练习的打开方式不正确所导致的!形式主义的练习,纯属不走心的“天真地练习”,无法带来实质的进步。

凌晨晒加班图片真的是因为每天的工作多到做不完,还是为了作秀给老板、同事看?每天晚上挑灯夜读,是注意力高度集中,还是采用精神涣散的疲劳战术?卓别林默剧电影里的那个拧螺丝的工人,十年如一日地重复一件工作,这不过是体力劳动,而非脑力劳动,想要真正取得好的成效,必须全情投入地进行练习,别人家的孩子总是不费吹灰之力,那是因为他采用了科学的方法、劳逸结合,高效能地进行学习。

为了圈粉而作秀、形式主义地乔装为拼命三郎,这一类天真练习者即便花费数万小时练习,但方法不正确,同样不过是竹篮打水,所以,别人家的孩子成为了大家口中的传奇。

佛罗里达州立大学心理学家安德斯·艾利克森和罗伯特·普尔通过《刻意练习:如何从新收到大师》一书,向全世界揭示一个道理:这个世界上并没有天生才华,“天才”和普罗大众一样,一回生、二回熟,他们更擅长有目的性的刻意训练。书籍的光感封面背面,出版社特意用红色字体标注了一行“所有人都以为杰出源于天赋,天才却说,我的成就源于正确的练习”,这便是书本中的核心价值观。

很多人惊讶于莫扎特学习乐器年纪可以弹奏出贝多芬的命运交响曲,殊不知他4岁那年,父亲开始全职教他学习乐器;郎朗是世界闻名的钢琴家,在很小的时候,每天早上刻意练习的琴声成为了邻居的闹钟......有意识、有目的、有计划、有反馈的训练,才算是刻意的练习。

安德斯·艾利克森不认同一万小时定律,他认为,如果是重复地做同样的事情,一万小时不会有飞跃式成长,但当它与刻意练习成为最佳拍当时,会产生异于寻常的神奇反应,这一个观点同样适用于TTT培训师训练。

天才培训师一定是刻意训练的结果!

在授课或演讲过程中,听众直观感受中55%来自肢体语言,38%来自语音语调,7%来自讲述内容,其中,台风、声音的艺术训练是需要反复演练,内容如何上堆下切,也是考验讲师功力的指标,想在这三个维度取得显著性成功,刻意练习必不可少,它不是可乐让人愉悦却很容易就腻了,反倒像是白开水,每一次的努力进步都是在平淡无奇之中。


一、课时量训练----提升肢体语言展示能力

  (一)拳头课程授课经验积累

路面杀手通常都是刚上路的新手,一般缺乏驾驶经验,技术不够娴熟,对突发时间缺乏预判或解决能力,这是众所皆知的量变引起质变的原理呈现。还记得您是怎么学会游泳、学会骑自行车的吗?是通过书本,还是通过实践?

成功的培训讲师若将更多的时间投入到办公室的文职工作,个人培训课时量缺乏,讲台讲演经验欠缺,那么他可能会是一位职业的培训讲师,但不会是一位优秀或领袖级别的讲师,因为,讲师一定是讲出来的,而不是在办公室里做课件做出来的。演讲的重点,在于演绎和讲授,知识点再多,没有姣好的表达技巧也可能到头来竹篮打水。

职业培训讲师通常会有个人拳头课程,只有经常讲、反复讲,才能找到最合适的演绎方法,通过复盘总结、优化完善,课程品质自然获得提升,所以,品牌课程是经验累积的结果。有很多过来人片面强调,“好课程是设计出来的”,这个观点有误人子弟之嫌,我认为,课程首先应当以实践为基础,不能掉书袋,纸上谈兵;有了根基后,才能设计课程内容,将知识点融于实践案例当中,提升受众的体验感和接受度;最后,讲师个人演绎的天赋及技巧也能起到锦上添花作用。

(二)应变技巧训练

最近有科学研究表明人的精神、意识、思维可能是一种能量波,即风水中的气场。在风水学中,世界万物都有自己的能量场,因此会出现能量场重合与碰撞现象。比如当你换了新的工作环境,总是感觉不适应,一方面是心理作用,更多的是你自身的磁场与周围的环境发生了碰撞,人体的气场强弱主要决定因素在于自身的能量场是否符合周围环境的能量场,对于培训工作者而言,气场取决于个人对于培训环境的适应度和自信度。

对新环境的适应力和自信心无法一蹴而就,它需要量的积累,所以需要一个可以练习和训练的过程。

1.授课前的准备

授课前,讲师可以提前到培训室看场地,了解受众人数、桌椅摆放及是否分组PK等情况,在脑海预想培训场景,能有效消除对于未知情况的紧张感;查看投影幕比例、调试投影设备和电脑设备,确保课程展示没有纰漏;若条件允许,新手讲师可提前到讲台测试麦克风,进行简易路演,能让自己有更充分的自信。

2.授课时的应变训练

讲师的首因印象很容易在1小时内定型,授课前的开场白尤为重要,最好能与现场学员相关联、与最近发生的事情相关联、或与正能量的信息相关联,以便在较短的时间内获得学员认同。授课中,培训师应与学员多互动,记住表现突出的学员名字,增强受众的培训体验感;遇到突发事件不可惊慌,要有“早已把知识点和要划的重点装在大脑CPU”的底气。

3.课程收尾的应变训练

授课结束时,可带领学员一起回顾课程内容,适时给予点评。讲师依然应当做出接地气的反馈,若是培训新手,可提前做好场景预想,若是有经验的培训师,应当刻意采集现场情况,将学员反馈的知识点或展示的精神面貌等与现场具体情况建立链接。

培训应变是一种能力,没有标准答案,也没有标准的模式,只有通过可以训练,才能获得符合个人风格的技巧。我认识一位主攻LP教练技术的培训师,大约十年前看过他的授课,现场体验感非常差,感觉就像是在听一位初出茅庐的大学生在做工作分享,声音细微,气场极弱,听众席的人来来回回,最后所剩寥寥无几。前不久,中国培训杂志组织了培训圈活动,再次听到他授课,这一回,他分享的还是LP教练技术领域的东西,现场圈粉无数,显然无法跟十年前相提并论。与同行朋友聊天沟通时,才发现,原来这些年,他已经成立了自己的培训公司,授课经验丰富,自信心飞涨,对于各种场合的培训早已游刃有余,在讲台能随机应变,即“顺势”而为,课程结束后,我扫码加了他的微信,翻阅了他曾经发过的朋友圈,里面不乏“刻意练习”的各种场景,这世界果然没有不劳而获的成功。


二、授课技巧训练----提升语音语调展示能力

学院派讲师和实战派讲师虽说都是三尺讲台上的播种者,但职业定位却完全不同。对于主要服务于企业培训的实战派讲师而言,掌握声音的艺术是非常核心的竞争力之一。

那么有磁性的声音具体是什么样的呢?它可通过刻意训练习得。

如果一定要对“磁性的声音”给一个定义的话,比较恰当的表述是:“低沉、浑厚、平静、悦耳,让人产生信赖感的声音。”使声音听上去更舒服、饱满、魅力十足,是实战派讲师应当具备的能力……

为了让学员都听到,尤其人多的时候,很多培训师不自觉就提高音调嗓门,不久就有“失声”的感觉,其实好的用声者,使用在声带上的能量只占总能量的1/5,而4/5的力量用在控制发音器官的形状和运动上面。在产生共鸣的过程中,共鸣器官把发自声带的原声在音色上进行润饰,使声音圆润、优美。科学调节共鸣器官可以丰富或改变声音色彩,同时起到保护声带的作用,延长声带的寿命。 那么,讲师在日常工作中,应当如何做好声音训练的刻意练习呢?

(一)嘴巴开合练习

1、咀嚼练习

张口咀嚼与闭口咀嚼结合进行,舌头自然放平

2、嘴唇练习  

双唇闭拢向前、后、左、右、上、下,以及左右转圈

3、舌头练习

舌尖顶下齿,舌面逐渐上翘;舌尖在口内左右顶口腔壁,在门牙上下转圈;舌尖伸出口外向前伸,向左右、上下伸 ;舌在口腔内左右立起;舌尖的弹练,弹硬腭、弹口唇;舌尖与上齿龈接触打响;舌根与软腭接触打响

(二)气息控制训练

1.胸腹联合呼吸法

吸气后两肋扩大,横膈膜下降,小腹微收。 这种呼吸活动范围大、伸缩性强,可以使气息均匀平衡。理想的状态是做到“吸气一大片、呼气一条线;气断情不断,声断意不断”。

2.强控制气息练习法

(1)吸气深呼气匀,缓慢持续地发出ai uai uang iang 四个音。

(2)夸大声调,延长发音,控制气息。

(3)通过夸大连续,控制气息,扩展音域。

3.共鸣控制训练

(1)口腔共鸣训练

口腔共鸣发声最主要的一点,是发声的时候鼻咽要关闭,不产生鼻泄露。可有意识地进行训练,如:澎湃、冰雹、拍照、平静、抨击、批评、快乐、宣纸、挫折、菊花、捐助、吹捧、乌鸦…… 绕口令: 八百标兵奔北坡,炮兵并排北边跑,炮兵怕把标兵碰,标兵怕碰炮兵炮

(2)鼻腔共鸣训练

鼻腔共鸣是通过软腭来实现的,标准的鼻辅音m,n和ng就是这样发声的。有人觉得鼻音重显得声音好听、有厚度,但是过多的鼻音有如感冒,是不好的。如果培训师是湖南、江西或陕西人,应当有意识地纠正n和l部分等情况。

(3)胸腔共鸣训练

胸腔的空间及共鸣能量大,发出的声音有深度和宽度,声音更浑厚、宽广。 很多培训师走南闯北每天讲课,如果象平时那样用声说话,嗓子肯定受不了,培训时,运用腹式呼吸法,结合胸腔共鸣,嗓音可以保持长久的圆润浑厚,声音穿透力也更好。


三、授课内容----提升授课内容设计能力

(一)把讲师培养成复印机的PTT课程设计

TTT是国际职业训练协会IPTA(international Professional Training Association)的培训师认证课程,1995年后在中国培训界获得规模化推广,它的翻译大致分为三种类型:

1.Training the trainers培训师培训

2.Training/Trainer/trainee培训、讲师、学员

3.Training the teacher trainers教师能力提升培训

PTT是TTT的升级版,它的定义是Professional Trainer Training,即专职讲师培训。

自2001年以来,为专职讲师量身定制的PTT训练营获得越来越多世界500强企业的欢迎和青睐。比尔盖茨曾说过“如果把我最优秀的20名雇员拿走,那么微软将会变成一个不起眼的公司”,可见,“核心人才”是企业的“核心竞争力”,但是员工是社会人,不是企业固定资产,企业不能要求员工一辈子为自己卖命,如何拥有快速培养人才的机制才是企业长青的法宝,作为企业灵魂工程师的培训讲师,他们担任着复制关键人才的重任。

如果把培训比喻为经验的复制,那么内训师就是复印机,课程内容就是原图,结果呈现就是复印机输出的拷贝文档。

过往10年,行业内PTT课程设计基本定位为“传输专职培训师的ADDIE技术”,即教导讲师们做好五大培训流程:

1.专业的需求分析

2.流畅的课程设计

3.缜密的课程开发

4.生动的授课实施

5.及时的训后评鉴

众多PTT训练营的培训套路均围绕ADDIE每一个环节逐一开展讲解,并且逐一做演练、展示与反馈。然而,时代不断发展,正在向企业内训师提出更高要求。多年的TTT培训经验告诉我,优秀的培训师应当具备:

1.学者的头脑

2.艺术家的心

3.技术专家的手

4.劳动者的脚

PTT培训仅局限于ADDIE技术显然过于狭隘,因为,越来越多企业在追求目标绩效达成,培训师复制技能的同时,还需要做好员工价值观、信念和心态的管理,我建议,在课程中适当植入LP和NLP技术。

LP教练技术主张人应当“向内看”、“直接说”、“知行合一”,只要有坚定的信念,我们一定可以成为想要成为的按一个人。

NLP是神经语言程序学,即指我们思维上及行为上的习惯,就如同电脑中的程序,可以透过更新软件而改变,故此,NLP被解释为研究我们的大脑如何工作的学问,讲师通过学写NLP,可以大幅度提升工作效能,提高授课能力。

综上所述,PTT训练营旨在将内训师培养成为复印机,除了ADDIE技术传输外,更需要融入LP技术和NLP技术,帮助内训师掌握过硬的技能的同时,引导其“向内看”、“提高效能”,将技巧、理念、高效能的工作能力复制到企业员工当中。

(二)AHP培训体系搭建法    

随着智能时代发展,各行各业意识到培训对于内部员工和外部渠道合作商的重要作用,对于培训岗需求与日俱增,连原来不设培训岗位的互联网公司、农副产品公司、实业工厂、房地产公司等也开始学习金融及快消品行业,增设岗位,外聘讲师。与此同时,培训中介公司如雨后春笋,线上线下多维度PK站全面打响。

60后、70后、80后大学毕业的社会气氛跟现在大相径庭,90后才踏出校门,一言不合闯进“知识可以改变命运”的年代。年代变了,知识的重量比超越以往任何一个年代。

优质培训师被比喻成为灵魂工程师,成为大企业的香饽饽。无论是来到集团式企业,还是去到一个门店小作坊,培训师到岗后的第一项工作经常面临课程体系搭建,这看上去是一个工程浩大的CASE,如何化繁为简,提高工作效能呢?AHP层次分析法具备实战指导意义。

层次分析法(Analytic Hierarchy Process,简称AHP)是美国运筹学家、匹兹堡大学T. L. Saaty教授在20世纪70年代初期提出的,AHP是对定性问题进行定量分析的一种简便、灵活而又实用的多准则决策方法。

该方法的特点是把复杂问题中的各种因素通过划分为相互联系的有序层次,使之条理化,根据对一定客观现实的主观判断结构把专家意见和分析者的客观判断结果直接而有效地结合起来,将一层次元素两两比较的重要性进行定量描述。而后,利用数学方法计算反映每一层次元素的相对重要性次序的权值,通过所有层次之间的总排序计算所有元素的相对权重并进行排序。

培训行业常常需要搭建课程体系,AHP递阶层次结构适用于课程体系搭建,能让培训目标更加清晰,让实施举措更加明确,一般由以下三个层次组成:

第一层次为目标层

(1)位于计划最高层,是培训体系的总体目标。

(2)主要用于展示培训课程的命名或规划。比如设立搭建新员工培训体系或搭建线上或线下培训商学院等目标,它是体系的核心点。

(3)它是各项分类权重的总和100%。

第二层次为准则层

位于中间层,泛指影响目标实现的准则,是实现整体目标的中坚力量。以搭建新员工培训体系为例,设立的准则可以为:

(1)教案设计

①三天标准版,每节课的标准课时为45分钟。

②课件必须为PPT等可落地版本。

③根据重要性权衡,此项权重为60%。

(2)辅助资料

①必须包括追踪督导素材、培训管理制度、视频案例和考试试卷。

②根据重要性权衡,此项权重为40%。

第三层次是措施层

万丈高楼平地起,再宏伟的目标没有措施层打地基一定是不牢固的。措施层位于AHP体系的最低层,指促使目标实现的具体方案。根据方案的负责程度,可做不同程度的细分。

以搭建新员工培训体系为例,对准则层进行分解,拟定的措施可如以下示例:

(1)课时设计

①第一天课程

包括行业文化介绍与前景展望、公司企业文化介绍、行业信息速递、互联网发展趋势等,总权重为20%。

②第二天课程

包括公司主打系列产品介绍、标准化销售流程、培训测验等,总权重为20%。

③第三天课程

包括公司财务制度与报销流程、企业运营流程、职场商务礼仪、如何做好营销前的准备、销售模拟演练、性格测试、入职手续说明等,权重为20%。

(2)辅助资料

①课件PPT

制定标准模板,设置统一LOGO、目录页和主题,让新员工培训课件在视觉上呈现体系化,此项权重为20%。

②视频案例

根据培训教案,寻找匹配的视频案例,提升授课素材的丰富度和创意,也可在课堂上环节学员听课疲劳,此项权重为10%。

③考试试卷

为提升培训质量,培训班以天为单位,根据学习内容设计考试试卷,当日完成笔试,并于次日核对考卷,巩固学习成果,此项权重为10%。

AHP层次分析法的本质就是对目标进行层层分解,可以设置三层,也可以根据需要设置四层、五层、六层……无论是新员工培训体系搭建、线上商学院架构搭建、兼职讲师队伍建设等,都可以依葫芦画瓢。

通过权重和分层对工作的重要性进行评定,本质上就是一个有序分工的过程。整体而言,AHP层次分析法比九宫格计划法、决策树法、鱼骨图法……更有层次、更能分清轻重缓急,较日常的计划表更能突出总体目标,能够根据分层计划循序渐进地完成任务,推荐正在搭建课程体系的培训师们使用。


总而言之,成功人士通过有意识、有目的、有计划、有反馈地训练,长时记忆较一般人更强,他们更加注重在刻意练习时做到三点:

1.赋予可以练习以意义

2.提取结构式模型

3.加快练习速度、增加知识点的链接

举个例子,如果想要成为钢琴家,每天只弹一两个小时是不够的,业内有句老话:每天练琴8小时是演奏家,练琴4小时是演奏者,练琴2小时是高级爱好者,练琴1小时跟没练差不多。郎朗每天的练琴时间从3小时、4小时,到最后每天8小时,因为他的父亲清楚,想要成功不能光靠天赋,后天的刻意训练才是制胜关键,赋予每天8小时的钢琴训练以崇高的意义,比如“要成为最出色的维也纳舞台上的钢琴演奏家”、“成为颠覆中国传统钢琴演奏的革新者”等;建立结构式练习模型,技能与心理表征之间的关系是一个良性循环,你的技能越娴熟,创造的心理表征就越好;而心理表征越好,就越能有效地练习,以磨练技能;同时,别忘了设置符合SMART标准的长、中、短期目标,不断加快练习的速度和增加链接,是郎朗代表中国走上世界舞台的决胜武器。

对于企业培训师而言,以上刻意练习的方法同样适用。

在授课或演讲过程中,听众直观感受中55%来自肢体语言,38%来自语音语调,7%来自讲述内容,有意识、有目的、有计划、有反馈从这三个维度进行刻意练习,授课技巧和能力定能在量的积累中实现质的飞跃,假以时日,您也可以成为别人眼中、口中、心目中以及江湖传说中仗剑可以走天涯的“天才培训师”。


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