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针对PMO的绩效考核

时间:2016-08-02 02:02 发布者:yichenlm 作者:李悦敏

目前PMO在实际工作中往往承担着项目考核和部门考核的角色,但是对于自身的考核与价值衡量体系还没有完全建立,建议可结合PMO实际业务特点,根据平衡记分卡从财务、内部流程、客户满意度、员工成长四个方面的进行考核与价值衡量。

1、财务方面

通过历史数据可测算出PMO管理后项目进度偏差率、成本偏差率,当PMO发展相对成熟到控制型阶段,可采用进度偏差率不超过10%、成本偏差率不超过15%等指标进行考核,便于PMO将指标进一步分解到项目进行约束和管理。

在财务方面,PMO的价值主要体现在:通过测算,可计算出项目成本降低与工时节约的额度,成本的降低,项目按时高质量的完成,正是PMO控制与管理为公司带来的直接效益。

2、客户满意度

可将客户满意度作为PMO考核的一个指标,进而将该指标分解到各项目,便于PMO在公司内对该指标的统一分解与考核。

在提升客户满意度方面,PMO的价值主要体现在:由于PMO将项目按照阶段分为售前项目、研发项目、售后服务项目,对项目每一个阶段单独立项与考核,明确了项目的考核标准与成本计量,分工细化有利于为客户提供更加优质高效的服务。同时由于部分项目前期PMO顾问对用户进行项目管理的培训,使得客户提前了解项目研发与管理的全貌,有利于加强用户对我们工作的理解与认同感。

3、员工成长方面

员工成长方面,PMO可把提供内部培训的时间、自身从业人员参加培训的时间、培训满意度等方面作为考核指标。

其价值主要体现在:PMO通过在企业内提供项目管理培训、经验交流会等为企业内部

培养了项目经理团队,做好了人才储备,项目经理的能力与管理水平将直接影响项目的成功与否,项目经理梯队的建设为企业关键人才的选、用、育、留建立了良好的机制,为企业可持续发展,起到了重要的作用。

4、内部流程方面

在内部流程方面,PMO可设置部门内部的工作规范,尤其是立项、结项管理,规定业务办结时间,如5日内完成立项审批、结项审批等,提高办事效率。

在内部流程方面,PMO的价值主要体现在:如通过项目协调会、引进国内外先进管理理念与流程,优化与改进流程节省的质量成本、会议时间、审批时间、返工时间等,通过测算,可得出PMO在内部流程优化后节约的总成本。

综上所述,高效运行的PMO不仅会成为组织级项目管理体系建设的执行者,还会成为组织级改革的推动者和公司战略决策的支持者,为公司的运营发展、统一协作创造更多的效益和价值!虽然在PMO在实际运营与管理中还存在诸多问题与困境,但随着项目管理理念的普及,以及各公司对项目管理的日益重视,只要组织选择合适的PMO类型、明确其工作职责、不断提升PMO的价值、提升PMO从业人员自身管理能力与水平。

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