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如何杜绝80%的无效沟通?—高效沟通与谈判技巧

时间:2015-05-11 02:48 发布者:Joinwiser 作者:谭洁华

     据研究表明,一个正常人每天花60-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上;其中,20%的沟通有效,80%无效。

      在日常工作中,无论是企业的中高层管理人员还是基层/前线的员工,都需经常与各种对象沟通。尤其是企业管理者,需要经常与上司/下属/其他部门等企业内部人员和外部人员等对象进行沟通,其沟通和谈判技巧将直接影响沟通的成效。如果我们没有高效的沟通和谈判技巧,将会极大地影响企业的经营管理效率,降低客户的满意度,难以保障企业的利益,并将会对企业的经营发展带来直接的影响。

      《高效的沟通与谈判技巧》培训课程旨在改变学员对于沟通与谈判技巧的传统认识,并且通过大量量身定制的案例实战来引导学员学会如何做好沟通前的准备、掌握沟通中的四大技巧、并学会如何应对沟通中的困难场景,从而切实提升学员的沟通水平,有效助益日后与上下级、内外部人员的沟通成效。

     以下是《高效的沟通与谈判技巧》培训课程的重点内容分享。

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