工程、设备、生产、质量、技术等中基层管理人员和技术人员,质量改善人员
第一章:QCC的基本概念
1、QCC的定义
2、QCC与人性管理
3、QCC的技能目的及成果
第二章:QCC的组织章程及活动
1、QCC推行组织
2、各阶层人员在QCC中扮演的角色
3、QCC(圈会)
4、QCC活动之体系
5、QCC的组成及登记
第三章:QCC活动方法
1、改善历程法(QC—STORY)
2、脑力激荡术
3、QC七大手法
第四章:QCC活动历程
1、题目选定 2、现状掌握 3、重点掌握
4、目标设定 5、特性要因分析 6、对策提出
7、对策提出后的思考 8、对策的评估与推行 9、效果确认
10、成果 11、标准化
12、成果报告等告
第五章:QCC的自我评价与发表
1、QCC自我评价表
2、QCC成果发表会
第六章:QCC案例
1、实际案例
2、练习(分组完成)