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内训课
培训师
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? 各级管理人员
? 企业内部培训者
? 有志于从事企业培训工作人士
培训大纲
第一部分 培训师综合素质与能力
一、培训师的角色与素质
? 培训师的角色定位
? 培训师的5大“商数”
? 仪商（仪表形象）
演练：培训师职业形象设计
? 德商（职业道德与胸怀等）
? 情商（性格，心态）
? 逆商（抗挫折，适应力）
? 智商（学习能力）
? 培训师的3大能力
? 表演
? 导演
? 编剧
二、成人学习与企业培训
? 成人学习的四个过程
? 成人学习的四种风格
? 成人学习的规律
? 成人学习的教学特点
? 什么是企业培训
? 企业培训的特点
? 企业培训的类别
? 企业培训的价值
三、培训师怯场压力破解五法
? 生理舒缓法
? 压力转换法
? 预演成功法
? 自我解脱法
? 身心投入法
四、培训师精彩自我介绍五核心
? who?是谁
? where？来自哪里
? what？要讲什么
? how？怎么讲
? worth？有什么价值
主题演练：1分钟自我介绍
五、培训师身体语言规范
? 站姿
? 坐姿
? 走姿
? 手势
? 表情
六、培训师语言表达基本要求
? 悦耳——说的比唱的好听
? 响亮——音调音量要合适
? 缓急——快慢得当显节奏
? 流畅——不“吃螺蛳”去冗余
? 自然——口气自然是真谛
七、培训师演讲的七大禁忌
? 延时轻诺
? 与学员争执不休
? 自我陶醉
? 强以不知为知之
? 进行人身攻击
? 无原则取悦学员
? 牵涉政治、宗教、色情等敏感问题
综合演练：2分钟登场主题演讲（语言、姿势）
八、培训基础设备使用技巧
? 培训教室
? 麦克风
? 投影仪
? 白板
? 挂图板
? 激光翻页笔
第二部分 培训实施管理基础流程与操作
一、成功企业内训的运作模式
? 公司政策与主管的支持
? 了解学员的特性与需求
? 培训方向吻合企业和个人的双重需要
? 明确清晰的教学目标与计划
? 合理的结构与精彩的内容
? 充分的准备与适当的配备
? 纯熟丰富的教学方法与技巧
? 合理可靠的学习评价
二、企业内训操作流程及要点
培训前：
? 调研公司历史、现状与需求
? 调研受训对象的情况与需求
? 明确培训目的与目标
? 设计课程内容与结构
? 选择培训方式方法
? 培训场地和道具的选择与准备
培训中：
? 良好的开场
? 主题的导入
? 过程的引导与控制
? 现场气氛的把握
? 主题与重点的突出与提升
? 培训结束时的总结与挖掘
培训后：
? 培训结束调查问卷的设计
? 培训结果的统计与分析
? 培训成果的跟踪与反馈
? 培训的四级评估法（new）
