成功从优秀员工开始

企业各层次员工

课程简介：

企业优秀员工作为公司发展的重要组成部分，对公司的文化、管理等方面的传播起着积极的作用。

本课程分别行为表现、职业沟通与协作等几个方面进行讲授，同时，通过讲授、案例等各种专业教学方法，建立发展优势从而提升团队凝聚力。

课程收益：

? 了解职业成功的因素；

? 掌握主动积极的思维模式，正确理解自己与企业的关系，融入企业；

? 理解责任感的意义，建立责任感；

? 掌握在不同的职业场合应有的行为；

? 进一步理解团队的含义及妥善建立与上级及同事的关系；

? 掌握时间管理及有效沟通的基本概念。

课程纲要：

一、优秀员工的开始

? 案例：他为什么能被提升？

1、 积极主动

? 职业成功的两个纬度

? 积极主动与消极被动的区别

? 积极主动人的三种特质

? 关注圈与影响圈

? 我们工作中什么样的行为是主动积极

2、 责任意识

? 责任的含义

? 责任意识与信任的关系

? 案例分享：凤凰台决战奥运

? 责任意识的行为表现（解决：拖延、找借口、推诿、责怪、推卸责任、抱怨等）

? 不要问“为什么”

? 不要问“什么时候”

? 不要问 “谁”

3、 他人意识

? 同事是我的内部客户

? 通常的部门沟通状况

? 如何让内部客户满意

? 与上司相处之道

? 与同事相处之道

4、 塑造个人品牌

? 树立高尚的目标

? 目标的意义

? 如何让工作充满激情

? 案例：海底捞品牌的影响力

? 如何塑造我们的个人职业品牌

5、 职业发展与管理

? 我的价值在哪里

? 职业人士的核心价值

? 职业生涯的五个阶段

? 如何将个人目标与企业发展相结合

? 职业人士的学习与发展

二、职场合作的沟通协作方法

1、 职场沟通协作方法之一：时间管理

? 时间管理问题：分不清轻重缓急

? 做好时间管理，保证沟通协作

? 将工作事件分类

? 列出优先顺序

? 时间管理矩阵

? ABC时间管理法

? 利用时间管理工具

? 4D原则

? 红枣莲子原则

? 80/20原则

2、 职场沟通协作方法之二：高效沟通

? 如何实现有效沟通

? 沟通方法

? 上行沟通

? 下行沟通

? 平行沟通

? 客户沟通

? 如何体现出自己的价值

? 高效沟通的基本步骤

? 步骤一事前准备

? 步骤二确认需求

? 步骤三阐述观点——介绍FAB原则

? 步骤四处理异议

? 步骤五达成协议

? 步骤六共同实施

3、 职场沟通协作方法之三：执行力

? 职员个人目标与企业目标的关系

? 目标分级法则

? 目标制定的SMART+C原则

? 视频案例：任务委派

? 说的技巧

? 倾听的技巧

? 执行中委派任务的要点

? 执行中接受任务的三个关键

? 委派沟通的步骤