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职业化心态塑造—工作从心开始

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:1天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX14679
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

全体员工

课程简介

课程收益:

1、全面提升员工觉悟、改变员工消极被动的工作态度,培养积极、付出的工作精神。

2、提升员工的忠诚度,树立敬业,负责任的工作态度。

3、提升员工的服务意识和团队合作精神。

4、快速建立企业感恩文化。

培训方式:课堂讲授+案例分析+游戏互动+多媒体教学

培训大纲:

第一章如何看待你的工作

第一单元:工作是否单调乏味、往往取决于我们做它时的心境

培训方式:故事讲述+案例分析

第二单元:激情来自于内心的充实,内心的充实来自于经营事业的快乐。

1、对待工作的两种态度:职业还是事业?

2、职业和事业的区别

(1)为别人做全力应赴,为自已做全力以赴

(2)为别人做转移问题,为自已做解决问题

培训方式:故事讲述+案例分析

第二章如何对待你的工作

第一单元做事讲品质

一、工作品质:

天下大事必做于细,注意细节中的规范,规范中的细节

二、服务品质:

服务好外部客户的同事,别忘了服务好你的内部客户

1、谁是你的客户

2、服务客户的五项基本要求:五动、五心、五样、五声、五勤

第二单元做事讲成本

1、你的薪水从哪里来?

2、为公司省钱就是为自已加薪

3、精打细算,花公司的钱要像花自已的钱

4、案例讲述

第三单元做事讲效率

1、今日事今日毕,不让命运空蹉跎

2、立刻行动:改掉懒惰和拖延的坏习惯

3、学会时间管理,让工作变得高效起来

第四单元做事讲责任

1、工作意味着责任

2、责任体现人品,人品决定产品

3、责任胜于能力,责任提升能力

4、多问自已做的好不好

5、员工的五大责任

第三章如何快乐的工作

第一单元树立积极的心态

1、任何事情本身没有定义,除非你给它下一个定义。

2、消除消极情绪的最好方法就是对事情向好的方面重新定义。

3、故事分享+多媒体视频激励

4、学会积极思考的发展观(相对、全面、发展)

5、与其抱怨环境,不如改变自我

第二单元塑造合作共赢的心态

1、合作才能共赢

2、人与人的相处,贵在包容

3、善解人意,换位思考

4、故事讲述+案例分析

第三单元有一颗感恩的心

1、感谢你的公司

2、感谢你的老板

3、感谢你的同事

4、凡事感恩才能快乐

讲师介绍

实践型企业培训师,

●深圳工会大学特聘培训讲师

●福田企业家协会培训讲师

●福田企业家联合会培训讲师

●重庆慧发企业管理咨询公司培训讲师

●中国企管网特聘讲师

●中华讲师网特聘讲师

●中国培训热线特聘讲师

曾就职于:

●中国最大的手机综合服务商—天音通信(手机行业)

●中国服务企业500强深圳恒波商业连锁(手机行业)

●国内知名家具连锁企业好百年家居连锁集团(家居行业)

●中国一汽集团马自达4S服务店(汽车行业)

十几年国内知名零售企业从业经验,担任过的职位有:销售顾问、店长、销售经理、总经理、人力资源经理、高级培训经理、高级培训讲师等职位。通过这些年的努力,实现了零售管理理论与实践的有机结合,在此基础上开发出了适合中国零售行业管理的一系列培训课程。

  练老师已帮助众多企业客户迅速改善绩效。进行过数不清场次培训,累计培训学员达十万多人,学员遍及全国各地。

授课风格:

演讲风格亲和、生动,娓娓道来,让学员在非常轻松的氛围中学习和体验课程的精髓.课程内容实用性强,深受学员好评。

擅长领域:

  汽车行业、 手机行业、家具行业

内训服务流程
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