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如何打造情感投入的敬业员工

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:1天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX8026
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

服务企业中高层管理者

课程简介

一、什么样的员工才是情感投的敬业度员工

1、麦当劳的员工算不算?

2、丽嘉酒店的员工算不算?

3、星巴克的员工算不算?

4、驱动员工敬业的因素

二、本土服务业企业员工敬业度现状与问题分析

1、企业价值观认同度分析

2、员工流动率分析

3、心理契约分析

4、员工职业心态分析

三、打造情感投入的敬业度员工12招

1、价值观渗透,文化活动凝聚,案例分享与研讨

2、团队作用,合作精神,游戏与研讨

3、学习型组织构建,案例分享与研讨

4、员工职业生涯规划,案例分享与研讨

5、培训体系构建,案例分享与研讨

6、激励有招,招招见效,故事分享与研讨

7、把员工当绅士和淑女,员工才把顾客当绅士和淑女,故事分享与研讨

8、惩罚的制度是为了不惩罚,故事分享与研讨

9、关心员工不是挂在嘴上,故事分享与研讨

10、大家都是老板,故事分享与研讨

11、沟通“肝、胆、肺”,游戏与研讨

12、榜样的作用,案例分享与研讨

讲师介绍
讲师简介: 第三方企业大学校长,高级咨询师,中山大学、华南理工大学等高校MBA班讲师,曾任广州麦斯德企业管理咨询公司副总经理、中大管理咨询公司副总经理、中山大学教授经理研究会副会长等职务,11年高等学校企业管理教学研究以及企业中高层管理实战经验,主要从事企业战略、企业文化、人力资源管理、管理沟通等方面的研究与实践,长期致力于企业管理咨询和培训服务,现担任多家服务企业常年管理顾问和企业教练。 培训领域: 企业战略、人力资源、企业文化、管理沟通 服务过的客户: 管理咨询和培训的客户包括但不限于:广百集团、广百股份有限公司、广东胜佳超市有限公司、中国e城、中国烟草公司广东分公司、罗派饮食投资管理有限公司、深圳鱼美人美容有限公司、广东天宝生物制药有限公司、广州市工贸集团、珠光集团等30多家企业的战略规划、企业文化、业务流程、组织架构、薪酬体系、绩效管理、培训体系咨询服务,以及中烟集团、中石油、跨日集团、广东移动等60多家企业的培训服务。 讲师特色 1、倡导咨询式培训,从问题出发,启发学员思考; 2、善于应用案例分析、情景教学,注重课堂沟通和互动; 3、讲课内容详实、逻辑清晰、生动有趣。 主打课程: 1、《赢向未来的服务战略》 2、《卓越服务沟通》 3、《如何低成本建设企业文化》 4、《服务企业绩效管理实操与演练》 5、《服务执行——赢在起跑线》 6、《如何打造服务企业敬业员工》 7、《行动学习与服务培训体系再造》
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