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服务企业绩效管理实操与演练

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX8023
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

服务企业中高层管理者、专业技术人员

课程简介

第一天:

一、绩效与绩效管理

1、开篇讨论与分享:

(1)我们企业目前的绩效管理现状

(2)优点与不足

(3)存在问题的根源

2、绩效与绩效管理

3、绩效管理与绩效考核

4、绩效管理的过程

二、KPI与BSC

1、在绩效管理中KPI如何应用

2、在绩效管理中BSC如何应用

3、KPI与BSC如何结合

三、KPI设计思路

1、KPI设计的原则

2、KPI的来源

3、如何基于工作计划制定KPI(运用BSC和价值分解),咨询案例分享

4、如何基于岗位说明书制定KPI,咨询案例分享

四、绩效管理体系构建

1、绩效管理的基本框架

2、考核关系

3、考核结果及其应用

4、考核制度

5、考核申诉

6、管理机构

第二天:

一、绩效管理体系应用

1、如何应用

2、实操中的十个关键

3、实际咨询案例分享

二、基于本企业实际的咨询式绩效管理演练

1、成立组织并明确目标

2、目标分解并落实

3、提炼KPI(现场指导并小组讨论)

4、小组模拟实操

三、小组讨论与改进

四、各小组分享与老师点评

讲师介绍
讲师简介: 第三方企业大学校长,高级咨询师,中山大学、华南理工大学等高校MBA班讲师,中山大学教授经理研究会副会长等职务,11年高等学校企业管理教学研究以及企业中高层管理实战经验,主要从事企业战略、企业文化、人力资源管理、管理沟通等方面的研究与实践,长期致力于企业管理咨询和培训服务,现担任多家服务企业常年管理顾问和企业教练。 培训领域: 企业战略、人力资源、企业文化、管理沟通 服务过的客户: 管理咨询和培训的客户包括但不限于:广百集团、广百股份有限公司、广东胜佳超市有限公司、中国e城、中国烟草公司广东分公司、罗派饮食投资管理有限公司、深圳鱼美人美容有限公司、广东天宝生物制药有限公司、广州市工贸集团、珠光集团等30多家企业的战略规划、企业文化、业务流程、组织架构、薪酬体系、绩效管理、培训体系咨询服务,以及中烟集团、中石油、跨日集团、广东移动等60多家企业的培训服务。 讲师特色 1、倡导咨询式培训,从问题出发,启发学员思考; 2、善于应用案例分析、情景教学,注重课堂沟通和互动; 3、讲课内容详实、逻辑清晰、生动有趣。 主打课程: 1、《赢向未来的服务战略》 2、《卓越服务沟通》 3、《如何低成本建设企业文化》 4、《服务企业绩效管理实操与演练》 5、《服务执行——赢在起跑线》 6、《如何打造服务企业敬业员工》 7、《行动学习与服务培训体系再造》
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